中行中华路支行成功堵截一起电话诈骗案件

驻马店网讯 （本网金融部 麻婉婷 通讯员 吴平洋）“谢谢，太谢谢你们了，多亏我来了中国银行，才能其识破骗局，没让骗子得逞！”客户曹女士不住地向中行工作人员道谢。近日，中行中华路支行成功堵截一起电话诈骗案件，为客户挽回损失十余万元。

5月23日下午14时左右，正值午休时间，客户较少。这时曹女士急匆匆来到中华路支行柜台前，将借记卡和本人身份证交给柜员，让其查询该卡是否被冻结，柜员与该行副行长通过系统查询发现其卡状态正常。此时曹女士又递进一张纸条，上面记有几个电话，说是上午接到一个电话，被告知其办理的个人信用卡有恶意透支行为，法院将对其名下的所有卡进行冻结，让该行人员帮其拨打电话进行查证。看到客户的神情紧张，凭借中华路支行人员职业的敏感性，柜员和副行长断定曹女士可能受到了电话诈骗。

为了更好的帮助客户了解真相，副行长将曹女士带到休息区了解具体情况。曹女士说，自己原在濮阳上班，今年刚办理了退休手续，回到老家驻马店。今日上午突然接到一个北京的电话，告诉她于2013年9月在濮阳建行办理过一张个人信用卡，前期该卡在濮阳银座刷卡透支了10.9万多元，若非本人消费，可向公安机关进行报案，否则法院将对其名下的所有银行卡进行冻结，法院电话为**，并问曹女士是否有其他银行的银行卡，曹女士说只在中国银行办理有工资卡，打电话的人又指导曹女士到附近中国银行后再与其联系，如果曹女士对此通话有疑问，可向法院打电话求证。曹女士一听到公安、法院非常紧张，且对方提供的电话确实为濮阳固话，濮阳也确实有银座这个商场，但其本人从未办理过建行信用卡，因不能判定真假，所以到支行查询。

听完客户的叙述，副行长遂协助曹女士向疑似骗子提供的号码拨打电话，用固话拨打，对方不接，后改用客户手机拨打，对方才接听，对方让曹女士拿卡到ATM机上将卡插入机器，然后输入密码，按其指导操作，身边不要有其他人帮助。整个指导流程完全与上级行通报的电话诈骗案例流程一致，副行长示意客户不要按其指示操作，并接过客户的手机与对方通话并表明身份，斥责对方的诈骗行为，对方先是一愣，然后仓促挂断了电话。该行工作人员向曹女士讲述了诈骗分子惯用的手法，曹女士恍然大悟，表示以后将会把防诈骗知识向其亲朋好友进行宣传,防止他们上当受骗。

此次电话诈骗案件成功堵截，得益于中华路支行平时的案件防范教育工作做的非常踏实，员工案件防范意识较强，警惕性高。同时，中行工作人员也提醒广大市民，遇到此类电话千万不可慌张、轻信对方，可以到银行让工作人员帮忙查证信用卡信息是否属实，或者向警方进行救助。