西平县合管办力推便民举措更好服务群众

驻马店网讯（本网民生部 周由通讯员 曹春辉）日前，西平县农村合作医疗管理办公室（简称“合管办”）针对党的教育实践活动中征集到的意见建议，积极推出多项便民惠民举措，全面提升新农合经办工作效能，致力于为广大参合群众提供更加优质的服务。

该县合管办在县合管办服务大厅和各定点医疗机构报销窗口重新设置了业务经办导向牌和门诊、住院报销流程图，使办事群众看后一目了然，避免出现群众排错队或资料缺失办不了事、跑冤枉路的情况发生。该县合管办组织工作人员到各乡镇卫生院巡回开展合作医疗证补办、信息更正、政策咨询等下乡服务，尽可能让参合农民就近办理相关新农合业务。

针对群众反映的“年初错过了门诊慢性病卡办理时限，影响费用报销”问题，该县合管办定于7月份开展为符合要求的人员补办慢病卡业务，已进行广泛公示。针对外伤报销手续繁琐问题，优化了报销流程，充分依托乡镇监管员进行意外伤害调查，缩短了意外伤害经过核实时限。

对于外转诊住院病人，凡手续齐全的，即申请即报销即领款。对外出务工、求学人员因病住院的，实行电话备案制度，一个电话即可办理好转诊手续，出院后实行直接办理制，由本人或委托人直接办理结算。

该县合管办还实行“六查”制保障参合群众权益。驻定点医疗机构监管人员坚持每日查房，一查是否人证相符，病历是否与患者病情一致、是否符合住院标准、是否书写规范、是否分段住院；二查住院处方是否书写规范、是否超出用药目录、用药是否合理；三查检验单是否合理检查、是否与病历一致、是否超标准检查；四查收费是否合理、是否超标、是否与患者一致；五查输机是否及时、是否准确；六查当日出院病人补偿资料是否规范齐全。六是认真落实公示制度，县合管办每月对全县住院病人进行公示，每季度对基金总体情况进行公示，县乡定点医疗机构及村组每月对辖区参合住院患者姓名、医药费用、报销金额等情况进行公示。同时公开了24小时举报电话，设置了举报箱，积极接受社会监督。