文明花开别样红

文明花开别样红

写在汝南县农联社连获省级文明单位称号之际

记者 李小龙 通讯员 马文峰 王继忠

在连续两次获省级文明单位光荣称号的10年中，汝南县农联社一直坚持创建与管理并重的原则，动员全体员工锲而不舍、开拓创新，掀起一轮又一轮创建热潮，不断使创建活动取得新成果，迈上新台阶，今年又被省委、省政府授予省级文明单位光荣称号。

领导高度重视，夯实创建活动基础

近年来，该社始终把创建和保持文明单位作为贯彻落实科学发展观的具体实践、凝聚人心的动力、提升农信社形象的重要抓手、促进发展的有效载体，坚持“四个到位”，不断推动创建工作深入开展。

组织领导到位。成立了以党委书记张校争为组长、党委成员分工负责的文明单位创建工作领导小组。领导小组办公室配备了工作人员，为创建工作提供了组织和人力保证，在全社形成了“一把手”全面抓、主管主任协助抓、各基层信用社具体抓的创建活动组织网络。

工作安排到位。结合实际，该社每年初都研究制定省级文明单位创建工作规划，联系实际，细化省级文明单位评选标准和测评体系，并针对创建和管理工作中出现的新情况及时解决，抓好创建工作规划的落实工作，安排好阶段性创建和管理工作，根据形势发展，不断为创建和管理工作注入新内容。把创建和管理工作纳入年度综合管理考核，坚持实行创建和管理工作目标责任制，做到与业务工作同研究、同部署、同检查、同奖惩，常抓不懈，在创建中巩固，在管理中提高。

学习宣传到位。组织员工认真学习、深入理解《省级文明单位评选标准》和《省级文明单位测评体系》，每年至少开展两次省级文明单位创建和管理工作大讨论活动，常年开展有奖征文和提合理化建议活动，激发广大员工参与省级文明单位创建和管理活动的积极性。

督导检查到位。抽调精兵强将，组成省级文明单位创建和管理工作督导检查小组，采取定期和不定期、明察和暗访、现场检查和非现场检查相结合的方式，不断加大对基层服务网点和农联社机关各部门的督导检查力度，随机抽人提问创建和管理工作的有关问题，检查员工的服务纪律、服务语言、服务行为、服务仪表、服务效率，督促员工把创建和管理工作落实到每项业务上，融入到每个服务环节中。

丰富活动内容，巩固扩大创建成果

该社紧紧围绕“创建要有新思路，活动要有新举措，成果要有新突破”的指导思想，选好载体，开展活动，不断丰富省级文明单位创建和管理工作内涵。

切实加强领导班子建设。党委书记、理事长率先垂范，带领党委成员以建设“政治素质好、工作业绩好、作风形象好、团结协作好、群众口碑好”的领导班子为目标，着力在深化理论学习、改进领导作风、转化学习成果、切实见到实效上下功夫，不断提高党委一班人推动科学发展的能力、处理复杂问题的能力、驾驭全局的能力和开拓创新的能力。叫响“从我做起、向我看齐、对我监督”的口号，始终做到“工作打头阵、福利往后站、荣誉往外让”，严于律己、宽以待人，以自己的模范行动带动大家，以自己的良好形象影响大家。

深入开展思想道德教育。在全辖开展了以“弘扬社会公德、遵守职业道德、树立家庭美德、培养个人品德”为主要内容的道德建设活动和倡导“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”，积极培育和践行社会主义核心价值观活动。举办了道德大讲堂活动，保证学习资料、保证学习时间、保证学习人员、保证学习效果。坚持不懈狠抓社风建设，教育员工逐步养成“为民务实清廉”的价值追求，先后被上级社评定了一大批省、市、县三级群众满意的基层信用社，还把在工作中涌现的“青年文明号”网点和“最美农信人”事迹总结成书面材料，印发给员工学习，引导员工弘扬正气。

不断深化合规建设。通过连续多年开展的“合规执行与合规建设”活动，逐步形成了符合自身实际的合规管理架构和内部操作框架，建立了科学的合规评价制度，完善了合规正向激励机制，加大了违规问责力度，强化了员工严格执行规章制度的价值观念和行为准则，使广大员工不愿、不能、不敢违规，提升了合规管理水平和合规执行效果，逐步形成了合规管理的长效机制。

大力推进企业文化建设。积极引导广大员工不断加深对企业文化理念的理解，让“敬业、诚信、高效、创新”的企业核心价值观和“勤奋尚德、务实怀远”的企业精神及“农信靠我发展、我靠农信生存”的主人翁意识深深植入员工心中，逐步使企业文化转化为员工的实际行动，达到“内化于心，固化于制，外化于形”的目的。

坚持实施规范化服务工程。全面推行晨会制度，在晨会上点评前一天工作，通报业务进度，重温文明用语，并集体做广播体操，强身健体。举办规范化服务培训班，组织员工认真学习规范化服务知识，掌握规范化服务的各种标准礼仪和技巧。对营业网点进行规范化装修，塑造了鲜明、统一、规范、严肃的视觉形象。营业柜台外为客户提供的用品一应俱全，不断打造精品网点，让每位前来办理业务的客户乘兴而来，满意而归。

全面实行民主管理。制定了《汝南县农联社全面推行社务公开制度实施办法》，设立了社务公开栏，规范了公开的内容、时间和格式。凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金运用事项，一律由党委集体研究决定，并在社务公开栏中予以公布，公开接受群众监督。自2012年下半年起，开展了“三公”经费公开工作，让员工充分了解“三公”经费的具体开支情况，使员工对营业费用开支情况拥有了更多的知情权和监督权。该社开展“三公”经费公开工作的具体做法先后被《河南日报》农村版和《中原农村金融》杂志报道。定期召开职工代表大会，全面发挥工会职能，不断拓宽广大员工参与管理和决策的渠道，确保各项决策集中民智、体现民意，增强了决策的民主性。制定了员工生日庆贺制度、谈心制度、探望员工及家属制度、婚丧嫁娶大事领导慰问制度，做到了员工有病必探望、有困难必帮助、有问题必解决。

积极参与社会公益事业。成立了社会志愿者服务队，利用周日和下班时间，到县天中山文化生态园捡拾塑料包装袋和纸屑，拔除园中杂草，打扫园区卫生。在每年的植树节前后，参加义务植树。管理好所包县城路段的环卫工作，以实际行动参与创建国家级卫生县城活动。动员员工积极参与无偿献血活动，弘扬奉献精神。与留盆镇冀店村结成帮扶对子，资助13万元帮其打机井60眼，基本解决了该村灌溉的水源问题。2013年，分别向汝宁街道办事处西关社区贫困户、抗洪抢险演练武警官兵送去救济金和慰问金1.2万元，并送去价值7500多元的各类食品。向县教体局捐赠助学金5000元，向县政府捐献植树资金2.46万元。在2013年盛夏时节，组织志愿者服务队为三门闸街道办事处敬老院送去5000元爱心款和西瓜、饮料等消夏食品，并为老人梳头理发、铺床洗衣、扫地擦窗。在社领导带动下，全体员工伸出援助之手，向爱人身患重病的该社员工魏保明捐款6.13万元、向身患尿毒病的程云捐款3.13万元、向病危的郭仙桃捐款1.22万元。通过一系列捐赠活动，彰显了农信大家庭的温暖。

创建活动给力，促进业务快速发展

在省级文明单位的创建和管理过程中，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，抓精神文明，促业务经营，员工的积极性、创造性空前高涨，大家心往一处想、劲往一处使、汗往一处流，努力在“新”字上做文章，实现了业务规模的快速扩张和经营效益的持续攀升。2012年和2013年，该社连续两年被市农信办评为综合经营先进单位；县政府连续三年给予该社特别通令嘉奖。

各项业务实现新突破。该社连续三年存款贷款规模以年平均25%以上的速度增长。存款余额在去年底首次突破50亿元的基础上，今年前5个月又新增5亿多元。不良贷款余额和占比持续下降，各项业务驶入了发展的快车道。今年前4个月，累计收息率较上年同期提高0.11个百分点。今年前5个月，实现经营利润5485万元，同比增长72.70%，净利润3649万元，同比增长42.93%，呈现经营效益大幅度攀升的良好态势。

达标升级取得新进展。各项监管指标得到全面优化和改善。至5月底，资本充足率达13.79%，贷款损失准备充足率达540.05%，拨备覆盖率达181.17%，监管等级已由5A级升至4A级。

服务三农丰富新内容。至5月底，涉农贷款余额30.91亿元，占各项贷款余额比例上升到96.34%。在整合原有小额贷款的基础上，推出了“金燕快贷通”小额贷款品牌，以及专门为农民购买大型农机提供服务的“机贷通”贷款品牌，进一步拓宽了直达农户的信贷“绿色通道”。深入实施了金融服务进村入社区工程、阳光信贷工程和富民惠农金融创新工程。巧用信贷经济杠杆，培育了一大批各具特色的专业村、农民专业合作社和专业大户。积极扶持一批农业产业化龙头骨干企业发展壮大，以“公司+农户+基地”的经营模式，辐射带动了一方农民致富。以阳光操作、承诺服务、限期办结、接受监督等为主要内容的阳光信贷工程得到进一步落实，农民贷款难、贷款贵、贷款慢的问题基本得到解决。ATM机和POS机遍布城乡，助农服务点星罗棋布，形成了覆盖全县城乡的支付结算网络。

支持小微赢得新成果。成立了企业信贷专营机构——公司业务部，通过深入企业调研，开展“中小企业金融服务宣传月”活动，筛选一批符合国家产业政策、有一定管理水平、财务信息真实、市场前景看好的企业，为其建立了经济档案，给5个企业评定了信用等级。适时推出了“金燕快贷通·福农卡”等信贷新产品，创新了担保方式，量体裁衣，千方百计满足企业对信贷资金的需求。大力支持产业集聚区建设，支持低耗能、微排放、循环型项目和企业，不断为实现县域经济可持续发展培育新的增长点。

案防和控险达到新水平。在全面增强全员案件风险防范意识的同时，案防和控险工作改以往的领导抓为现在的全员抓，改过去的重形式为现在的重效果。通过对员工全天候的行为监督，变事后监督为事前监督，变静态监督为动态监督。及早识别和排除案件风险隐患，提高了监督的及时性和有效性。坚持每半年开展一次案件风险隐患排查活动，把排查工作覆盖到全部经营活动和内控制度，实现“不漏一个岗位、不漏一项制度、不漏一个风险点”。对排查发现的问题，做到了“原因分析到位、问题整改到位、责任追究到位、问题处理到位和警示教育到位”，取得了排查工作的实际效果。

流程银行建设迈开新步伐。逐步建立健全了与组织架构和业务流程相匹配的内控管理制度体系，做到了“一项业务、一套制度、一个流程”。对各职能部门的职责进行了重新整合和优化，使前台更专注于业务的营销和拓展，中台更专注于防控严密，后台更专注于支撑有力，实现各部门的通力协作，使业务流程灵活畅通，无缝对接。积极将优化了的业务流程编制成信息化的系统运作程序，努力实现业务流程的信息化、自动化、标准化和智能化，完善网络功能，不断增强信息科技的支撑能力，有效提高了流程银行建设的整体水平。

员工素质又有新提高。制订了中长期员工培训计划，采取多种形式，分步骤、全方位、分期分批对员工进行教育培训。每年举办各类培训班8期，参加培训人员近500人次。培训内容包括合规知识、信贷管理、财务管理、风险防控、达标升级、薪酬改革、服务礼仪、电子银行等方面的知识，通过测试、知识竞赛，建立了员工学习培训档案。目前，广大员工凝心聚力、真抓实干，不断巩固和扩大文明单位创建成果，让文明之花开放得更加光彩夺目。