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买来问题手机申诉维护权益

2014-06-23 14:50 来源：驻马店新闻网责任编辑：wind

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摘要： □晚报记者李柱通讯员张伟本报讯买的新手机仅用两天就出现无故死机等现象，多次与商家协商无果。近日，泌阳县花园乡的李先生向工商部门申诉，维护自己的合法权益。11月2日，李先生在泌阳县城

□晚报记者李柱通讯员张伟

本报讯买的新手机仅用两天就出现无故死机等现象，多次与商家协商无果。近日，泌阳县花园乡的李先生向工商部门申诉，维护自己的合法权益。

11月2日，李先生在泌阳县城人民路某手机销售店购买了一款价值580元的立新牌手机。购买两天后，李先生发现该机在播放视频时没声音，并且多次出现死机。随即，李先生要求店主更换新机。

经双方协商，店主同意更换，但表示此款手机暂时没货，要等一个星期。李先生表示同意。一个星期后，李先生又来到该店，要求更换手机，被告知此款手机厂家已经不生产了，可补150元钱调换同一品牌的另一款手机。李先生对经营者无故拖延时间不予更换的行为表示不满，随即到该乡工商部门投诉。

执法人员接到投诉后，迅速与消费者和经营者取得联系，并展开调查。通过对经营者讲解有关法律法规，店方当场退还了李先生580元购机款，并向李先生道歉。

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(原标题：驻马店新闻网)

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