人和心齐企业兴

□林向东

    人和心齐企业兴，和谐花开别样红。经过体制转型而更名的驻马店市烟草公司确山县分公司搏击行业改革发展大潮，新的领导班子在不到一年的时间内就创造出不俗的业绩。２００８年，确山县分公司卷烟销量、毛利等多项指标提前两个月超额完成；今年刚收购的２６０万担烟叶销售一空；实现企业利润１２００万元，创下了历史最高纪录；职工人均收入增长１０％以上。经理陈登月欣慰地说：“抓经营促发展，是和谐建设为确山烟草插上了腾飞的翅膀。”

一

    曾几何时，确山县分公司有过辉煌的昨天，享有驻马店烟草行业“烟草大县”的声誉，但企业在长期发展中积累了一些深层次矛盾，随着规范劳动用工、创建和谐企业等新形势的要求，一些矛盾和问题彰显出来。一时间，老职工、聘用工上访不断，企业发展受到很大影响。

    严峻的现实考验着以陈登月为班长的２００８年１月份刚组建的新一届班子。他们深深地思考着这样的问题：企业效益提高了，员工们收入增长了，职工需要什么；效益之外，员工缺少着什么。此时，确山县分公司的决策层正思考着比效益更珍贵的东西，那就是和谐企业建设。新班子决定把和谐建设作为恢复和改变确山烟草形象的突破口，开辟一片和谐稳定发展的新天地。

二

    和谐之路艰辛而且精彩。要理顺职工情绪，化解历史遗留的种种矛盾，任务繁重而复杂。新一届班子依靠广大干部职工的智慧和力量，分类排队、逐人逐项依法处理了行业机构改革中一系列历史遗留问题。公司成立了劳动争议调解委员会，通过劳动仲裁等法律途径把职工诉求纳入法定程序。解决员工诉求１７起，接待人员２００多人次；对上访涉及利益的重大问题，党组抱着最大善意及时处理了原内退人员离岗、定位、返岗，新内退人员待遇等问题；从班子成员到一般员工建立了“一对一、一帮一”维护稳定工作责任制，杜绝了信访事件发生。同时，以维护职工根本利益为出发点，为职工办了一些增加基层通讯费、对家属院房屋维修等实事好事，赢得了广大干部职工的认可和拥护。

    在抓稳定的同时，新班子大力加强党风廉政建设。他们强调行得稳，必须立得正，把一年一度的班子和管理岗位民主测评变为每季度一次，并形成一种长效制度坚持下来，工作成效如何让员工说了算，让管理人员真正体会到危机、压力和动力。推行企务公开，每月把班子、中层通讯费、招待费、差旅费定期公布，接受员工监督；公司党组还在干部职工中每月征求意见，了解职工呼声，切实解决了职工关心的问题；从企业长远持续发展角度，整合中层干部队伍建设，把一批年龄偏大的中层干部退下去，让一批年轻干部走上来，为确山烟草持续发展奠定良好基础。

    一系列的措施实施，职工气顺了，精神面貌也焕然一新。至此，工作一仗比一仗打得漂亮。

三

    确山县是个卷烟销售小县，在卷烟销售小县如何实现税利大幅增长？新班子认为，抓住了烟叶生产就意味着抓住了发展的龙头。确山县分公司根据近年来烟叶生产现状，把善待烟农、促进烟农增收、实现烟农与公司和谐发展，作为企业兴旺的必由之路。认识统一后，一场服务烟农的攻坚战打响了。从班子成员到烟站生产技术人员，他们经常深入田间地头心贴心服务，推行“１－３－３”（一名烟叶生产技术员培养“三类专业户”，即育苗专业户、机耕专业户、植保专业户，服务、技术指导３００亩烟叶面积）管理模式，实现市场化运作，专业化服务，规模化生产，产前投入由每亩２８０元增加到每亩３３８元。烟站人员还与困难户结为帮扶对子。公司对全县１４１０户烟农上了灾害保险的同时，烟叶基础设施建设也为改善烟农生产条件提供了保障。公司从３月份开始施工到６月底验收，高标准完成４３项项目。其中，密集烤房１５座、小密集烤房４座、塘坝８座、提灌站５座、沟渠２条、管网５条、蓄水池４座，投资达１５７５万元。石滚河乡辛庄村赵湾村民组的全部土地实现了自流灌溉；竹沟镇后李河村的“烟波桥”架通后，６个村民组告别了出村涉水的历史。今年，竹沟镇沈庄村民组所种的烟叶喜获丰收，村民组组长沈明德动情地说：“今年，我们村烟叶每亩收成达２６００元，多亏了烟草公司给我们建的提灌站……”

    注重商户满意度提升，提高卷烟销售质量。确山县分公司从基础管理入手，扎实开展按客户订单组织货源工作，提高销售质量。在此基础上，一月一次对商户满意度调查摸底，增加客户经理对商户的拜访次数，积极落实货源三级分配制度、客户投诉制度；在配送环节，坚持“一户一码”和“及时、准确、安全、规范”送货制度；加强专业管理人员的执法调查，全县市场净化、网络服务、销售质量、商户满意度显著提升。县城解放大道中段“明星户”李宝玲更是对烟草公司的服务喜形于色：“现在卖烟真是方便，坐着不动，想要啥烟，一个电话烟草公司就给送来，平均每个月还能赚到几百元钱，在以前这是不敢想的事情。”

四

    大力推进企业文化建设，营造和谐氛围。该公司以管理推进企业文化活动。经营管理方面，对内狠抓基础管理、痕迹化管理，对外强化管理服务，以服务赢市场。目标考核突出个性化，建立自我考评和公司考核体系，在全员各岗位全面开展争先创优活动。同时，推行员工自我考评制度，形成了员工自我管理、奋力争先的良好氛围。在严格管理的同时，倡导和谐管理，人性化服务。为此，确山县分公司开展了环城自行车比赛、登山竞赛等形式多样的文体活动，使员工时时心情舒畅，处处快乐工作。

    确山县分公司还从党组中心组、机关学习等抓起，联系企业实际，贯彻行业政策、国家大政方针，营造学习型企业。针对公司特殊岗位员工短缺的现状，鼓励员工自学岗位技能，对取得技能证书的，公司报销学习费用。目前，确山县分公司先后派出１５人参加驾驶员、水电工等技术岗位培训。

    确山县烟草分公司以贯彻落实科学发展观为切入点，扎实推进和谐建设，努力建设管理有序、服务完善、文明祥和的企业，使企业朝着和谐发展的方向快步迈进。