改革迎来新天地

记者 丁宏伟 通讯员 勇华 黎明

世事变迁，沧海桑田。

跨入改革开放的新时代，上蔡县人民医院正站在新的发展起点上。

建院５８年，规模从小到大、从弱到强，管理从粗放到集约、从科学到规范，上蔡县人民医院走出了一条跨越之路。追寻医院发展历程，日前笔者走访了该院。

关键词一 发展迅速

上蔡县人民医院始建于１９５１年，如今已发展成为一家建筑面积３５９８０平方米的集医疗、预防、教学、科研、保健和康复一体化的综合性医院，成为“全县百姓放心医院”、“全市文明单位”、“全国母婴阻断试点医院”、“河南省医院管理年先进单位”和“全县卫生工作先进单位”，其综合评定位次名列全市同级医院前茅。

“我毕业就分配到上蔡县人民医院。当时，医院的规模也只有现在乡卫生院那么大，全院共有房屋４３间，其中大红瓦房３０间、草房１３间，设备就只有一个显微镜和一个手术包。”该院工作人员谢松柏这样告诉笔者。

改革发展到今天，该院的各项建设取得了重大成果。医院现拥有美国ＧＥ全身螺旋ＣＴ、彩色Ｂ超、８００ＭＡ数字化胃肠机、５００ＭＡ摄影平床、美国埃顿彩色经颅多普勒、日本阿洛卡９００型Ｂ超机、电子胃镜、结肠纤维镜、心电工作站、美国雅培全自动生化分析仪、婴儿氧舱、深部钴６０治疗机、三维多功能牵引床、脑电地形图仪、微量元素测定仪、心脏动态监护仪、肌电图仪、胎儿监护人仪等大型先进医疗设备８０余台，为临床各项诊疗奠定了基础，提高了医院综合竞争力。

关键词二 特色专科

随着医疗体制改革的不断深入，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的发展面临着严峻的挑战。该院领导班子成员深刻认识到，医疗市场的竞争实质上是人才技术的竞争、服务质量的竞争、特色专科的竞争。该院骨科自制的“手外科自动牵引器”获国家专利产品。“中西医结合治疗亚急性肝坏死的研究”、“三根丹芪汤治疗慢性乙肝３１５例研究”、“甲硝唑在１０００例重症急腹症治疗应用的研究”、“术中化疗治疗不能切除的晚期胃癌的临床应用研究”、“腹部创伤急诊的临床研究”等成果分别获省、市科技进步一等奖、二等奖、三等奖；外科已开展了脑瘤切除术、纵隔肿瘤切除术、腹部巨大肿瘤摘除术；内科重症心脑血管疾病的治疗已普遍受到社会的赞誉。

关键词三 规范管理

为了贯彻“科技兴院”的指导思想，促进医疗服务水平的不断提高，该院领导班子在医院工作进入良好发展势头的基础上，以抓目标管理的落实为前提，以提高医疗质量为重点，提出了“树立一种理念（以病人为中心）、建立两种机制（社会监督和督察整改）、实施三个改进（改进诊疗环境、改进服务流程、改进工作方法）、规范四个行为（规范服务行为、临床用药行为、医学检查行为、收费行为）、追求‘六心’（诊断上求细心、解答上求耐心、治疗上求精心、服务上求热心、生活上求关心、环境上求舒心）‘十化’ （ 患者利益最大化、医护质量最优化、服务流程简便化、诊疗检查合理化、保护隐私规范化、接诊环境温馨化、关爱患者细微化、言谈举止礼仪化、医患沟通亲情化、医疗纠纷最低化）”，实现了真正意义上的双赢。

关键词四  医患和谐

围绕构建“和谐医患关系”，该院的做法是：坚持把病人满意度放在首位。为此，该院在门诊大厅设立“各科坐诊专家一览牌”和“主任值班台”、“导诊服务台”，实行敞开式、零距离、柜台式服务。在住院大厅设立导诊服务台，制作了新农合住院报销流程图，并将农合报销补偿结果向患者公示。在病房设置《病人住院服务指南》，对２４项手术实行单病种限价收费，定期到帮扶村、敬老院进行健康教育和义诊，建立双向转诊关系，义务派专家坐诊，让患者在社区就能享受到大医院专家的医疗服务。

好风凭借力，扬帆万里行。改革开放３０年给上蔡县人民医院带来了翻天覆地的变化。上蔡县人民医院全体员工面对新形势、新任务、新机遇、新挑战，满怀必胜的信心，去开创更加美好的未来，迎接更辉煌的明天。