西平县国土资源局加强行风建设 提升服务水平

本报讯 （通讯员 沈建树）为进一步提高办事效率，优化投资环境，以“热心、爱心、耐心、诚心、贴心”的服务理念，为广大人民群众和企业提供周密、高效、快捷的优质服务，西平县国土资源局积极整合完善行政服务职能，以打造便民、高效、规范的一流政务服务为目标，以加强行政服务窗口建设为基础，着力优化政务服务环境，创新服务方式，改革服务程序，探索服务模式，有力推进行政效能建设，全局行政服务水平大大提高。

该局行政服务窗口整合以来共办理行政审批项目23宗，现场办结率达98%，按时办结率达 100%，群众满意率达100%。

该局为提高办事透明度，及时印制了局行政审批业务申请一次性告知单，重点对项目名称、业务类别、设立依据、办理程序和法定办理时间和承诺时限进行规范和完善。本着“合理、合法、从简”的原则，对所有项目的办理程序进行细化、量化，切实做到“一个部门审批、一个窗口运作、统一收费、限时办结”。为方便群众办事，在窗口设立服务台，落实专人进行导办、咨询，为企业、群众提供“保姆式”服务，有效防止了脱岗、串岗等现象发生。为广泛接受社会各界监督，该局印制了跟踪问效告知单，在当事人办理业务时进行登记留存，以便局纪检室事后随访和群众监督。

另外，该局行政服务窗口积极开展了并联审批，认真落实首问责任制，全面实行限时办结制，提高便民服务档次。同时，建立了考评机制，完善了监督机制，健全了协调机制。