追客户

马爱国

6月18日9时许，确山农商银行瓦岗支行柜员杨绘绘、桂新兰在按照惯例对存取款一体机进行清机加钞时，发现一客户在当日凌晨4时存入的6500元存款交易失败——款被机器吞入，但系统未进行账务处理，这就意味着客户的6500元钱未存到其银行卡上。

随即，杨绘绘、桂新兰向支行长黄胜利作了汇报。黄胜利马上调取监控录像、查看客户信息，并与客户联系，但客户登记的手机处于停机状态。黄胜利又开车来到镇派出所，通过户籍民警查到该客户是瓦岗镇叶老庄村民吴某后，立即开车直奔吴某家。经过十多里弯弯曲曲的山路，黄胜利终于找到了正在地里干活的吴某。

原来，头天晚上吴某开车前往上蔡县某地运送页岩砖，凌晨时分才回来。经过瓦岗支行门前时，他决定把收到的6500元砖款存入自动存取款一体机。当时，他看到机器把钱如数“收入腹中”，以为交易成功就匆匆离开了。

当黄胜利告诉他，由于当时机器出现故障，此笔存款未存入他的卡内，需要到行里重新办理补存手续时，吴某才明白过来，紧紧握住黄胜利的手说：“这么热的天，这么远的路，让你一路追到家里，都是为了俺好啊，太谢谢你了！”