上蔡县三级服务平台方便群众办事

话有地方说 事有地方办 困难有人帮 问题有人管

上蔡县三级服务平台方便群众办事

本报讯 （记者 陈 司 通讯员 张海波）“现在行政服务中心的工作人员，不但服务周到、热情待人，而且主动为我们解决办理手续过程中的各种难题。”近日，到上蔡县行政服务中心办事的群众高兴地说。这是该县着力打造三级便民服务平台方便群众办事的一个缩影。

上蔡县以县政务服务中心、乡镇便民服务中心、村（社区）党员群众服务站三级政务服务体系为重点，不断深化行政服务体制机制改革，形成了以县行政服务中心为龙头，以各乡镇便民服务中心为纽带，以村（社区） 党员群众服务站为基础的横向到边、纵向到底的政务服务体系，实现了县、乡、村三级服务全覆盖，保证群众话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管。

该县政务服务中心改革审批管理机制，不断强化便民惠民服务举措，扩大入住单位范围，所有窗口均实行“一站式”服务。重要职能部门分管领导带公章到便民利民服务中心坐班，方便群众办事，并先后出台了《工作人员服务规范制度》、《监督管理举报制度》、《一次性告知制度》、《限时办结制度》等文件来规范工作，提高了办事效率，有效解决了群众办事难的问题。

该县本着让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”的原则，以建好乡镇便民服务中心和村党员群众服务站为核心，努力做到畅通民意有渠道、服务群众有内容、完善功能有保障、监督评价有凭据。百尺乡大何庄村支书王丙全一听说乡里让建党员群众服务站，马上做个牌子挂起来。“以后，我们党员干部要轮流在村党员群众服务站值班，为百姓提供方便。”王丙全说。今年三夏期间，大何庄村党员群众服务站帮助困难群众抢收抢种，联系腾达农机专业合作社5台大型收割机，帮扶该村23户困难户收割小麦240多亩。

与此同时，该县创新服务方式，组织县直和乡镇相关职能部门组建服务团队，定期到群众家里开展流动式上门服务。笔者在部分乡镇服务中心和党员群众服务站看到，每个中心和党员群众服务站都设有财政惠民、社会保障等与群众生产生活联系密切的窗口，群众办事更加方便快捷。西洪乡洼王村党员群众服务站自建站以来，先后为群众办实事、好事160多件，处理各种问题60多件。

“建设三级便民服务平台只是第一步，完善服务职能、提高服务水平才是关键。”该县主要负责人如是说，“我们打算用一两年的时间，完善三级服务平台，真正实现话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管，方便群众办事。”