首页金融财经新闻金融视点

工行驻马店分行开展优质服务促发展

2014-11-03 07:54 来源：驻马店网责任编辑：df

发送短信 zmdsjb 到 10658300 即可订阅《驻马店手机报》，每天1毛钱，无GPRS流量费。

摘要：10月31日，笔者从工行驻马店分行了解到，今年初以来，该行认真落实上级行打造“人民满意建设年”活动要求，紧盯服务质量，以优质金融服务提高客户满意度，倾全行

10月31日，笔者从工行驻马店分行了解到，今年初以来，该行认真落实上级行打造“人民满意建设年”活动要求，紧盯服务质量，以优质金融服务提高客户满意度，倾全行之力助推服务质量提升。

据悉，为有效增强全员服务意识，提高服务水平，该行全力推进“一方向、四到位”相关工作，实现服务质、量双提升。“一方向”即以“实施提升工程、构建优秀分行”为总体方向，对本行在服务方面存在的问题紧盯不放，全面完善服务机制，扎实落实各项服务措施，力争实现全行金融服务快速提高。

“四到位”即员工教育到位，积极教育全行员工本着服务客户的理念投入到日常工作中。网点服务到位，针对客户排队时间长、分流不及时的问题，全面强化整治力度，采取应对措施，增强网点现场管理及应对突发事件的能力。

同时，该行实现窗口治理到位，着力解决在窗口服务工作中存在的突出问题，加强服务引导，提高工作效率，加大监督力度，努力提高客户在窗口办理业务的满意度。并落实监测考核到位，加强对各网点服务监测力度，使员工形成争当服务明星的思想意识，以优质金融服务，构建优秀分行。（张龙李向峰)

责任编辑：df

(原标题：驻马店网)

版权声明：

1.凡本网注明“来源：驻马店网”的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网书面授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：驻马店网”。任何组织、平台和个人，不得侵犯本网应有权益，否则，一经发现，本网将授权常年法律顾问予以追究侵权者的法律责任。

驻马店日报报业集团法律顾问单位：上海市汇业（武汉）律师事务所

首席法律顾问：冯程斌律师

2.凡本网注明“来源：XXX（非驻马店网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他个人、媒体、网站、团体从本网下载使用，必须保留本网站注明的“稿件来源”，并自负相关法律责任，否则本网将追究其相关法律责任。

3.如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。