农行驻马店分行“三器”激发正能量

□         胡江涛  李海锋

农行驻马店分行组织员工植树造林。

农行驻马店分行组织员工帮农民抢收夏粮。

农民足不出户使用农行电子机具。

很多人说，农行驻马店分行之所以能够让正能量升腾在天中广阔的绿原沃土之上，用自己的身体力行来呵护着那一抹行徽上的“农行绿”，是因为他们手中握有“重型武器”，也就是农行人经常说的“三器”。

正是因为梦想升华的“孵化器”、创新服务的“加热器”和精神焕发的“助力器”这“三器”，使得农行驻马店分行的业绩稳步提升，特别是自股份制改革以来，农行驻马店分行更是坚持面向“三农”、城乡联动的战略导向，秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，发扬服务“三农”的责任担当精神，坚持城乡统筹协调发展，通过信贷资金支持、服务多元创新、勇担社会责任等方式，弘扬着社会主义价值观，传递着社会主义正能量。

梦想升华的“孵化器”。企业要想发展壮大，离不开金融系统的支持。长期以来，农行驻马店分行以支持服务地方经济发展为目标，围绕全市经济重点开展信贷业务，加强同企业的联系沟通，加大信贷工作力度和投放进度，向全市加快建设的工业园区、产业集聚区倾斜，向资金需求急、快的小微企业倾斜，向县域“三农”产业、特色经济和个人助业倾斜，让众多企业梦想成真。

以大中型企业建设为重点。股改5年来，农行驻马店分行通过新增贷款、循环再贷款等方式，累计投放大中型企业贷款49.1亿元，支持大中型企业贷款客户28户，大中型企业贷款余额达到20.1亿元。

以小微企业为重点，给小微企业信贷支持。农行驻马店分行累计投放小微企业贷款20.8亿元，支持小微企业贷款客户156户。

以个人消费类贷款、个人助业贷款为重点。股改5年来，农行驻马店分行累计发放个人生产经营类、消费类贷款45.4亿元，认真落实了中央“稳增长、促改革、调结构、惠民生”的战略思路。

不断加大对“三农”重点领域的信贷投放力度，对专业大户等新型农业经营主体信贷支持。股改5年来，农行驻马店分行以农户贷款为重点，通过“公司+农户”、“特色农业+农户”、抵质押担保等方式，累计发放农户贷款44.4亿元，覆盖农户8.7万户，发放惠农卡23.3万张，覆盖农户超过9.6万户。

以个人船舶抵押贷款为重点，农行驻马店分行开办了个人船舶抵押贷款，累计投放船舶抵押贷款5亿元，有力支持了平原地区的航运业发展。

创新服务的“加热器”。长期以来，农行驻马店分行坚持在创新上做文章，针对当前特点，在农村和城市组织开展不同形式的创新服务，强化服务渠道建设，为社会公众提供方便、快捷、安全的金融服务。

在农村，农行驻马店分行以“惠农通”建设工程为抓手，以科技手段为支撑，以电子金融机具布放为重点，不断加大渠道建设力度，着力解决物理网点不能实现全市乡镇覆盖这一现实问题，将普惠金融推向“三农”地区。目前，农行驻马店分行已建成了由智付通转账电话、POS机具、ATM、CRS（存取款一体机）及自助服务终端等构成的多元化电子机具服务体系。在县及县以下地区布放各类电子机具3000余台，建设各类服务点2300余个，其中助农取款服务点1292个，全市乡镇覆盖率100%。

在城市地区，农行驻马店分行聘请咨询公司对全辖网点进行标准化服务导入，并通过引入“神秘人”暗访通报机制，自我强练内功，提升柜面服务水平。农行驻马店分行向社会公开服务承诺和便民措施，通过新闻媒体、意见箱、投诉电话、向社会聘请行风行纪监督员等多种方式，对全行服务质量和效率进行监督；农行驻马店分行在全行设立大堂经理岗位，引导群众办理各类业务，缩短排队时间。

此外，农行驻马店分行先针对不同主题创新产品服务。在个人消费为主题方面，创新个人按揭、汽车消费贷款等金穗卡系列产品。在个人理财为主题方面，创新本利丰、汇利丰、贵金属等金钥匙系列产品。在网络科技为主题方面，创新手机银行、网上银行、电话银行等金E顺系列产品。至目前，农行驻马店分行共有三农、对公、零售三大板块528个产品和服务项目，能完全满足不同层次的对公和个人客户需求。

精神焕发的“助力器”。“积善之家，必有余庆”。中华民族自古以来就有行善积德、扶危济困、乐善好施、济世为怀的传统美德。

近年来，农行驻马店分行积极参与服务新农村建设专项社会活动，开展金融产品服务项目推介，组织人员深入进行金融知识普及宣传，为农行重点帮扶村赠送桌椅和体育用品，向定向帮扶贫困职工赠物慰问，积极组织员工参与义务献血，组织青年员工志愿者参与社会公益活动。同时，扎实开展向灾区献爱心活动。先后向汶川、雅安、玉树地震灾区，向舟曲泥石流灾区等涌跃捐款捐物近百万元。

正如金钱可以存储，“德”一样可积，“善”一样可存，农行驻马店分行就是这样一家最特别的“心灵银行”，在发挥服务职能的同时，以大爱无疆的朴素情怀诠释着农行人的责任担当。

这点点滴滴的爱心和善举，让农行人的精神更加焕发，农行未来收获的将是无尽的福报和灿烂的阳光。