西平县芦庙供销合作社发展纪实

打造为民服务综合体

——西平县芦庙供销合作社发展纪实

记者 王朝朝

西平县芦庙供销合作社地理位置优越，群众购买力较强，每年为农民送优质化肥3000多吨、种子20多万公斤、农药20吨、农膜40吨。近年来，该社以“万村千乡”市场工程建设为契机，强化领导，采取措施，大力整合营业网点，开拓进取，奋力拼搏，求真务实，深化改革，经济效益、社会效益实现双赢，被省供销合作社评为全省五十强基层供销合作社等称号。

发挥优势 大力发展连锁超市

芦庙乡距县城较远，经济发达，农村流通市场异常繁荣。该社负责人认为，作为一支三农服务的中坚力量，应在社会主义新农村和谐社会建设服务中充分发挥重要作用。在市场经济形势下，农村市场的竞争集中体现在流通网络建设上和经营设施的扩建上，体现在流通方式和技术的创新上。

面对新的形势和任务，该社领导班子审时度势，统一思想认识，按照县供销合作社大力发展“万村千乡”市场工程及新网络建设的总体要求，发挥供销合作社的资产优势，联大靠强，借力发展。经过努力，该社除旧新建门店31间，更新改选门店10间，新建高标准的1300平方米的大型乡级超市及2900平方米的综合商场，营业设施的改善及超市的建成运营，使农民群众享受到与城市一样的购物环境、一样的物美价廉的商品、一样的优质服务，解决了农民群众购物不方便、不安全、不实惠的问题。

拓展业务 提高整体服务水平

近年来，该社以推行网络标准化、规模化管理为重点，外树形象，内强素质，以制度规范管理，以服务促进服务运营。

该社制定了财务管理、结算审核及考勤管理等一系列规章制度，对部门重要门店实行统一管理。爱家好日子超市统一组织货源、统一商品配送、统一岗位培训、统一建立台账、统一规范和统一质量承诺，并建立了配送商品台账、自购商品台账、退货商品台账、要货商品台账，保证货源及时充足，配送率达100%，经营商品品种8000余种，满足了广大农民群众的需要，提高了服务质量，增强了企业效益。

加强培训 提高三农服务质量

近年来，该社坚持依靠个体员工办企业的理念，尊重员工、关心员工，不断提高广大员工的素质。

该社定期或不定期组织员工参加业务知识的培训，提高员工的业务技能，不断开展敬业标兵评比活动，树典型、奖先进、激励后进，增强广大员工的敬业精神和工作责任感。同时，门店推行了“进店有迎声、问事有答声、出店有送声”的服务用语，坚决杜绝服务忌语，做到以礼相待，使顾客高兴而来、满意而归。开展的一系列售后服务、商品调换、不满意包退换等活动，切实维护了消费者的合法权益，提高了为三农服务的水平。

该社负责人表示，面对新形势下供销合作社改革发展的目标任务，将深入贯彻落实科学发展观，坚持为农服务宗旨，坚持社会主义经济改革方向，坚持合作制基本原则，大力推进经营创新、组织创新，加快构建运转高效、功能完备、城乡并举、工贸并重的农村现代经营服务体系，努力成为农业社会化服务的骨干力量，真正办成农民的合作经济组织，不断开创中国特色供销合作事业新局面。