南海街道推行社区网格化管理

南海街道推行社区网格化管理

社区工作人员都有“责任田”

辖区划分为4个二级网格、13个三级网格、49个四级网点

□晚报记者   李玉荣

本报讯   10月14日一大早，米广英匆匆来到南海社区干休所家属院的许爱梅老人家，拿上许爱梅的燃气费本为其交上燃气费，接着又匆匆赶往自来水收费大厅为老人交水费。这些是米广英每月为许爱梅老人必做的事。

米广英是南海街道南海社区居委会副主任，也是南海街道的网格长。她在走访过程中了解到许爱梅今年已78岁，瘫痪在床，老伴也年近80岁。由于二位老人出门不便，米广英每月都会为他们代交电费、水费、燃气费及电话费。

南海街道推行社区网格化管理

记者在采访中了解到，近年来，南海街道办事处大力推行社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效率。

该办事处按照“人在网中走，事在格中办”的社会管理工作模式，搭建了社区网格化管理工作平台。街道办事处作为一级网格，各社区为二级网格，企事业单位、居民组为三级网格，三级网格以下再根据地域、行业、楼栋因素设置四级网点。根据管理难度及工作强度相对均衡的工作要求，把辖区划分为4个二级网格、13个三级网格、49个四级网点。

“我们家住在5楼，给电动车充电很不方便。现在，这里设立了充电站，以后充电就方便了。”家住南海街道安楼社区锦绣江南小区的居民王兰说。

安楼社区网格长张明生在走访中了解到，锦绣江南小区附近没有自行车、电动车的充电点，居民经常因自行车、电动车不能及时充电而苦恼。社区便筹措资金，协调小区物业在值班室内设立了“爱心充电站”，极大地满足了居民的日常生活需要。

“我们主要以‘三活’、‘四清’、‘五到家’的方式进行网格化管理。”南海街道一负责人说。“三活”，即网格长和网格责任人对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”。“四清”，即网格长和网格责任人要对所负责区域，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。“五到家“，即经常走访要到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。

每位社区工作人员都有自己的“责任田”

据该负责人介绍，按照“定人、定岗、定责”的工作机制，南海街道对网格责任人进行责任划分，确保每位社区工作人员都有自己的“责任田”。

该负责人说，每一名网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤。对于网格工作中出现的任何问题，都由该负责人第一时间接手处理，能够现场解决的问题现场解决，不能现场解决的问题及时上报上一级网格共同协商解决，初步构建了“全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系。

同时，南海街道以实地查看、查阅台账等方式，对各网格内社会治安、公共服务等情况进行考核，鼓舞网格化管理人员积极创新服务方式，展示网格化管理给居民生活带来的巨大变化。