高铁站“打的难”为哪般

□ 濬 旻

近日，笔者乘坐高铁回驻马店，在高铁站打的遇到了麻烦：一出站口就有人问，坐出租车吗？到了出租车候车处，倒是有出租车在等候，但先要问去哪里，一听说到市区就摇头不去，去确山、上蔡等县就去，拉长途不拉短途，而且一车要坐够三四个人才肯走。好在我是本地人，时间又不太晚，就选择乘公交车回来了。

此前也听说过高铁站打的难，服务热线经常接到群众投诉高铁站出租车司机在营运中不打表、多收费、拒载等违规经营的现象，这次让我有了切身感受。

笔者在外地乘出租车不是这样，人家车站有专人负责维持秩序，排队上车，上车打表，车启动后才问你去哪里，根本不拒载，而我市高铁站没有见到有专人执勤。这说明我们在管理上还有差距。

出租车是城市文明的窗口，是城市形象的载体，折射出城市的文明程度，服务质量的好坏直接影响着城市的声誉。

作为出租车行业管理部门，必须切实加强出租车行业的管理，努力提高从业人员的文明素质，树立行业的良好形象。

希望主管部门建立完善的稽查工作体系，组建专门的工作队伍，加大管理和稽查力度。

改进管理方法，坚持日常固定值勤和流动突击检查相结合，加强车站管理，严肃查处各类经营违法行为，净化出租车客运市场环境，提高整个行业的文明水平。

要教育从业人员严格遵守职业道德规范，不擅自抬价，不拒载乘客，不管生意大小、路途远近，一视同仁、热情接待、周到服务，努力提高整体素质和服务质量，促使我市服务行业向更高目标迈进。