驿城区以优质服务提升群众满意度

本报讯 （通讯员 王慧娟 苏文明）近日，驿城区人口计生委以党的群众教育实践活动为契机，以提升管理水平、推行优质服务、创建示范窗口、便利办事群众为目标，为群众提供方便快捷的服务，以温馨的服务提升群众的满意度。 

打造服务窗口，搞好便民服务。该委秉承为民服务理念，时时处处设身处地为服务对象着想，打造服务示范窗口，让前来办事的群众切实感受到顺心舒心。一是服务标准化，确保群众有“三个满意”，即各类服务对象对工作人员服务态度和能力满意，对服务质量和水平满意，对各项活动的组织和载体满意。 二是微笑服务个性化。对待办事群众，要求在第一时间内热情接待，在细微之处见真诚，提倡微笑服务每一天、真情服务每一人。             拓展服务内涵，提升服务效能。建立完善生育审批和相关证件办理制度，简化审批环节和办事程序，压缩服务时限，推行政务公开，探索推行预约办证、上门办证、代理办事做法。为满足群众的计生技术服务需求，还积极开展免费孕前优生健康检查，有效降低了出生缺陷率。 

注重亲情服务，帮扶计生家庭。积极实施“幸福工程、关爱工程、亲情工程”，帮助基层和群众解决工作中的实际困难和问题。扎实开展“幸福家庭、幸福计生”活动，在全面落实各项奖励政策的基础上，拓展计生奖励扶助政策，同计生困难家庭结对帮扶，积极帮他们出谋划策早日摆脱困境，提升计生家庭幸福指数。