举手投足体现文明素质

胡殿文

近年来，我市提出了“打造公交优先示范市，公交引领城市发展”的口号。城市公共交通优先确实是一件大好事，它惠民利民便民，可以改善大气环境，让天空更湛蓝，让出行更方便。作为一名生活在这座城市的普通市民，上下班坐公交车成了习惯。笔者经常坐的从轰轰响的破旧车一直到崭新的燃气公交车。3年前，坐上公交车最直接的感受是车况很差，公交车一发动就像拖拉机，响得让人心烦。车内堆放着杂物，小广告充斥，又脏又乱，候车没有准点。现在不同了，公交车更新之后，车内亮堂了，乘车的人也多了，坐着也更加舒适了。坐在车里，看着路两侧的宣传口号：“做文明人、做文明事”、“人民城市人民建、人民城市人民管”，笔者感触良多。

打造公交优先示范市，需要全市动员、全民参与、全城创建。公交车就是展现城市文明形象的一个窗口。先说司机，有素质较高的，无论谁问路都不厌其烦。笔者印象深刻的是27路公交车的一位司机，每次到站点，无论有没有人招呼上车，他都要减速慢行，环顾四周，看看有乘客没有，尽量让大步流星赶趟儿的人及时上车，不误行程。对老、弱、病、残、孕等弱势群体乘车，那位司机做到了关爱有加。对于乘客询问，有的司机热情相答、不厌其烦，真正做到了关爱他人、快乐自己。有的司机则不然，对不熟悉道路的人，不耐烦地大声呵斥“你就不会自己看看”、“不知道路你坐什么车”，甚至因为一言不合恶语伤人。还有的司机对乘客的询问置之不理。个别司机一路埋怨，好像天下人都欠他的钱似的，不合他的意，走一路骂一路，人称“路骂”，乘客好生厌烦。点滴之中看素质，细微之处见精神。外地人到驻马店乘坐公交车，首先接触的是公交车司机，司机的言行留给外地朋友的就是他们对驻马店这座城市的第一印象。因此，笔者认为有必要对公交车司机开展经常性的教育和严格管理，不断提高其文明素质。

再说乘客，大多数乘客讲秩序，做到了文明乘车。但也有一些乘客对公共文明置之不理，有叼着烟卷上车的，经司机劝阻后才作罢。有把车厢当成小茶馆的，旁若无人大声打电话，全然不顾周围人的感受。有在车里吃早餐、乱扔杂物或者将杂物抛到车外的。有的小朋友一上车就在车里乱跑乱跳，互相推搡，司机反复提醒要注意安全，仍无动于衷。更有甚者，有乘客醉酒后上车胡言乱语，很不雅观。对于上述现象，虽然司机多次劝解，但一些乘客却视若无物、我行我素。

文明源自素质，素质来自习惯，习惯需要养成。诚然，决定城市形象的是那块“最短的木板”，补齐短板，城市形象才会提升。感人心者，莫先乎情；动人心者，莫先乎行。播下一个动作，便收获一个习惯；播下一个习惯，便收获一个品格。现代社会中，“文明”二字已被人们放在心里的一个重要位置，每个人时时刻刻都在与文明交谈，每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息。做文明市民不应只停留在口头上，需要落实到行动中。使用文明礼貌用语、公共场所不吵闹、不随地吐痰、帮助有困难的人、不乱扔垃圾，这是基本的文明规则。守住这些规则，每个市民都要从自身做起，从身边的小事做起。让我们从举手投足间培养文明习惯，在细微之处展现文明素质。毕竟，公交车上的文明需要市民共同维护，文明城市的创建需要大家共同行动。