元旦3天小长假啥最热 投诉热线最“热”

□晚报记者   刘金霞

本报讯  元旦3天小长假已结束。那么，3天小长假里啥最热？昨日，记者采访了市工商、环保等部门，发现与市民生活息息相关的投诉热线成真正的“热”线。

有关环境的投诉12起

1月1日，市民王先生投诉市中华大道一浴池冒黑烟。1月2日，居民举报驿城区胡庙乡一石材厂粉尘大，污染环境。当日还有居民举报一建筑工地噪声扰民……

“3天小长假，我们共接到12起投诉。”昨日，市环保局12369环境投诉中心主任王运说，投诉热点是噪声污染和大气污染。他们对市民举报的环境污染问题实行属地管理，接报后执法人员及时赶赴现场解决。对不属环保部门管辖范围的投诉，他们及时转交相关部门处理。

此外，他还提醒广大市民，如果发现违规施工制造噪声的，居民可拨打12369电话举报。生活中产生的噪声由公安部门负责处理，居民可拨打110举报。

元旦期间，市工商局12315投诉中心共受理消费者咨询、投诉、举报82起，其中咨询78起，投诉2起，举报2起。12315投诉中心主任熊振杰说。

此外，元旦期间，涉及服务的主要问题是商家拖延服务或以各种理由拒绝履行“三包”义务。

有关劳动争议的投诉5起

“元旦3天小长假，我们开通了全天24小时投诉电话，截至目前，一共接到有关劳动争议的投诉5起。”昨日，市劳动监察支队办公室主任万里英说，“投诉内容主要是老板拖欠民工工资。”

万里英介绍，拖欠民工工资的企业主要是建筑企业。每年12月中旬至第二年1月，是民工为讨工资而向劳动部门投诉的高峰期。

“在民工投诉企业拖欠工资的来电中，有相当一部分时间太久，无法取证。“万里英说，民工遇到企业拖欠工资时首先要及时向劳动部门投诉。其次，要保存好拖欠工资的相关证据，比如欠条、合同、协议等。