汝南县“四心”志愿服务活动受欢迎

本网讯（通讯员 赵成福）近年来，省级文明单位汝南县电业公司结合行业特点，围绕“精心、舒心、贴心、放心”服务，组织该公司“天中光明服务队”广泛开展电力客户走访、安全用电进校园、用电宣传进社区、敬老助残送温暖、关爱空巢献爱心、应急保电等一系列志愿服务活动，充分展示了供电企业形象和电力员工的风采，受到时广大电力用户和社会群众的一致好评。

一是现场服务精心。汝南公司天中光明服务队十分注重与辖区内大宗用户和重要客户的沟通工作，对产业集聚区不同规模、不同性质的企业实现差异化服务。多次组织对企业用户进行了走访，通过走访，深入了解用户配电设施的安全状况以及主、备电源包括非电保安措施等情况。同时还为客户企业的配电设施、电工专业素质等方面进行风险评价，使辖区内各大企业和重要用户在安全用电、应急处置方面落实有效保障措施，建立起稳定和谐的沟通平台和联络机制，赢得了广大企业客户的一致好评。

二是窗口服务舒心。汝南公司19个供电所营业窗口开设专门开通“绿色通道”，提速用户报装办理流程，全程跟踪服务来支持用户用电需求。全力服务好重点工程建设，加强重点工程施工协调和供电保障工作，结合重点工程提前规划，认真做好预案，及时帮助用户解决用电存在的困难。对重点工程建设的报装用电提供方便快捷的“一站式”供电服务。

三是真情服务贴心。针对“空巢老人”和“留守儿童”越来越多，形成了一个需要服务的弱势群体，他们缺乏亲人照顾和关爱。对此，汝南县电业公司天中光明服务队实施“关爱弱势群体，形成特色服务”工程，完善特色服务特殊客户档案，记录特殊客户的用电需求和特殊需求，建立定期走访特殊客户制度，及时了解他们的特殊需求，及时解决他们的用电和生活困难。客户服务中心志愿服务队一次又一次来到那熟悉的院落，为敬老院里的特殊用户进行用电检查，检修维护处理各种用电设备存在的隐患故障。

四是政府工程放心。汝南县电业公司天中光明服务队员在电网建设、迎峰度夏、事故抢修、重大活动保电等工作中，始终走在前、干在先。不论是居民社区、配电台区，还是政府工作会议、高中考保电等重大活动现场，到处都有他们默默奉献的身影。在汝南县近两年举办的职工运动会期间，我们的保电人员冒着38度高温，提前进驻值守点，对配电装置、发电车、临时供电设施等进行了高密度的重点巡视和把守，加强场地照明、电视转播等重要负荷的电流、电压检测，各重点变电站、输电线路等重要供电设施，也专门安排人员进行不间断巡视和职守，全力以赴圆满完成了重大赛事的供电保障工作。