去年120共接到20165个电话

120人员忙着出诊。

□晚报记者   张   宁   张丽丽/文   闫宏伟/图

本报讯   “你好，请问是120吗？我们这里有人煤气中毒了，急需救护车。”

“你好，先别着急，请你把具体位置说一下。”

“具体位置在市中华大道西段王楼社区……”

前段时间，市民王晓兰因煤气中毒生命垂危，所幸家人发现及时，立即拨打了120急救电话，才捡回一条命。这只是120急救指挥中心接到的众多急救电话中的一个。

据了解，120急救指挥中心去年共接到急救电话20165个，15059名病人得到了及时救治。

急救电话数量比前年增长12%

“去年120急救指挥中心接到急救电话数量为20165个，与前年相比增长了12%。”120急救指挥中心相关负责人说， 该急救指挥中心与市区9家医院联网，每天接急救电话近300个。

接到的急救电话越来越多，在人员、车辆的调度上会不会更慢呢？据该负责人介绍，急救指挥中心去年处置3 人以上突发事件14起，平均调度耗时55秒。

“120急救指挥中心调度人员的调度用时都是在一分钟内完成，大幅提高了抢救效率，受到了群众的普遍好评。”该负责人说，120急救指挥中心的值班电话全天24小时有人接听，并保证急救人员在一分钟内调度，三分钟内出车。

该负责人称，通过回访，绝大部分患者或家属对120急救指挥中心的出诊速度、院前急救服务水平、服务态度都非常满意。

重点人群实现了快捷呼救

市民王云是一位88岁的空巢老人，此前曾做过脑溢血手术，被120急救指挥中心作为重点人群录入基础信息。“我们将市区首批1000户空巢老人和心、脑疾病患者等重点人群录入基础信息，使他们实现了快捷呼救。”该负责人说。

据了解，重点人群只要呼叫120，有关系统就会立即显示患者的姓名、住址和以往病史等信息，120急救指挥中心工作人员根据患者病情可快速派车进行急救。

为了节省急救时间、提高抢救效率，120急救指挥中心特组织该中心全体调度人员轮流到周边乡、镇、村及偏僻村庄，对这些地方的概貌进行考察。调度人员在出发前根据平时工 作中遇到的陌生地址及事故多发地段制订行车路线，进行实地查看，以便及时到达目的地。