泌阳县开展“五零”服务 打造诚信计生

本报讯 （通讯员 程瑞军）今年以来，泌阳县计生协会积极开展“五零” 服务，打造诚信计生，提升人口计生队伍形象。

服务方式“零距离”。提供计生证件代办服务，对有特殊困难的办事群众，如人在外地无法返回的流动人口、奖（特）扶对象等特殊群体，由包片人员提供代理服务，为其免费提供代办流动人口婚育证明，为奖（特）扶对象上门整理材料。同时，开展人口计生评议工作，发放调查问卷，搜集群众对人口计生工作的意见和建议，了解群众在人口计生工作方面的需求。

服务受理“零推诿”。严格落实首接责任制，对来访办事的群众，不以任何借口推诿、拒绝，不得搪塞办事人。对非本单位职责范围内的事项，进行耐心解答和说明。

服务事项“零积压”。在规定权限、时限范围内，严格落实人口计生行政审批各项制度，杜绝无故拖延和积压现象发生。对于办理各类计生证件的群众，只要材料齐全、手续完备的，都能实现即时办理。

服务质量“零缺陷”。严格依法规范人口计生工作流程，严肃人口计生工作纪律，确保各项人口计生行政审批事项不错、不漏、无差错。

服务标准“零投诉”。注重提升服务水平，要求工作人员端正服务态度，对办事群众笑脸相迎热情接待，来有迎声去有送声，热心为群众服务，力求群众满意，确保人口计生工作实现零投诉目标。