人民街道办事处计生证件办理工作受称赞

本报讯　（通讯员 汤玲睿）今年以来，驿城区人民街道办事处强化宗旨意识，完善计划生育证件办理制度，简化办理程序，为群众提供便捷、高效的优质服务。

首问负责制。对来访群众，首问责任人要一包到底，按照工作职责、办事程序和时限要求，把来办事人员的事项及时、认真地办理完毕，不得推诿，扯皮、刁难。

限时办结制。在办理相关业务时，必须在规定时限内办结；申请人在资料齐全、手续完善的情况下必须及时受理；接待咨询群众，要耐心、一次性解释清楚。。

承诺责任制。办理一孩生育证时，对人户分离或在河南省人口和计划生育管理信息系统中漏登、错登人口，经协查、核实后，仍不能掌握夫妻婚育情况的，由夫妻写出书面承诺书，也可凭承诺书给予办理。

责任追究制。将计划生育证件办理的条件、程序、时限和需要提交的全部证明材料，利用公开栏、明白卡等形式向辖区群众公开。对群众举报、12356热线反映的有故意拖延、刁难和拒不办理等行为的，一经查实，严肃处理并追究相关领导和工作人员的责任。高效、便民的优质服务受到辖区群众的一致称赞。