新蔡县供电公司：明查暗访 提升服务

驻马店网讯（通讯员 葛军 宋磊）7月3日，新蔡县供电公司对部分供电营业厅检查情况进行通报，对营业厅服务设施、服务承诺和优质服务方面存在的薄弱环节要求限期整改。

为进一步加强加强作风建设，规范供电营业厅的建设和管理，全面提升供电服务水平，该公司通过不打招呼，不下通知、随机抽查、随地走访的形式，对公司营业大厅、供电所营业窗口、故障报修等服务部门进行明查暗访，认真查找优质服务中存在的不足和薄弱环节，进行梳理汇总，对发现的问题进行通报，并对存在问题的单位提出整改要求和完成时限，将整改情况纳入月度考核。

下一步，该公司将结合“三严三实”教育实践活动，狠抓营业窗口管理，不断强化窗口人员服务技能培训，深化明查暗访工作，建立制度化、经常化的暗访工作常态机制，通过“明查暗访”方式，查找供电区服务中存在的薄弱环节，坚决杜绝服务意识差、办事拖沓、纪律松懈等损害公司形象和群众切身利益的问题发生，提升群众满意度，促进行风建设和服务水平提升。