汝南县支行梁祝分理处堵截一起电信诈骗案件

农行员工慧眼识诈骗   保护客户资金安全

——汝南县支行梁祝分理处成功堵截一起电信诈骗案件

驻马店网讯（杜娟 马书航）"谢谢你们慧眼识破诈骗，帮我保住了血汗钱。"7月8日，客户刘小山将印有“客户至上 值得信赖”的锦旗送至农行汝南县支行梁祝分理处营业厅，衷心感谢农行员工保护了他的资金安全。

7月6日上午10时左右，客户刘小山急匆匆到农行汝南县支行梁祝分理处办理汇款业务，当班大堂经理魏永明立即接待为其指导票据填写，并询问客户收款方姓名、卡号、收款方与客户关系。刘小山称，该笔款项是为其儿子刘超所汇。待刘小山至柜台办理业务时，当班柜员刘学成发现汇款人所提供卡号与收款方姓名不一致，结合工作经验和日常了解到的一些电信诈骗案例，他提高警惕进一步询问汇款人具体情况，得知刘小山接到的是归属地为广东的某陌生号码的来电，来电人自称为其儿子，突遇紧急事故，要求刘小山为其汇1万元人民币，以解燃眉之急。不等客户说完，大堂经理魏永明便敏感的意识到客户可能遇上了骗子。为及时堵截电信诈骗，避免客户资金损失，魏永明立即提示客户此事可疑，有诈骗嫌疑，建议刘小山拨打其儿子刘超真实电话以确认真伪，接着便向刘小山讲述了当前诈骗分子惯用的电话、短信等诈骗手段，同时提醒客户提高安全意识和自我保护能力。

客户刘小山向儿子刘超拨通电话并核实了真实情况，得知刘超近日生活稳定，并没有突发意外事件，更没有打电话要求父亲汇款等事。此刻，刘小山终于意识到自己受骗了。7月8日，客户将锦旗送至梁祝分理处营业厅，感谢尽职尽责的农行员工保护了他的资金安全。

  当前不法分子的电话、诈骗方式层出不穷，手段不断更新，给客户、银行的资金安全造成严重的危害，由于农行经常开展诈骗案例教育，从而增强了员工的案件防范意识，加强了员工警惕性。在风险发生时能及时发现客户异常并进行提醒，保障了客户的资金安全，赢得了客户的信任和大众的口碑，树立了中国农业银行良好的社会形象。