从C2B到C2M 厂家准备好了吗

 原标题：从C2B到C2M 厂家准备好了吗

未来，买眼镜也许是这样的：你不仅能挑选镜架、镜片，而且可以把镜架拆分成镜框与镜腿；买鞋呢也许是这样的：鞋面、鞋底、鞋带都有各种选项，允许你自由选择……这就是网络上逐渐流行起来的个性化生产，C2B（个人到企业）正在向C2M（个人到厂家）变化。

C2M与C2B有什么不同？说得通俗一点，就是C2M的个性化选择更多、从生产端到消费端的环节更少。在C2B时代，消费者大多通过网络平台发起的定购活动参与定制，而最后定制出来的选项也是一个特定群体的喜好。所以，C2B的成果往往是家电、电子产品等适合微调的批量化生产产品。而C2M更加强调“个性化”，消费者和厂家直接对接，减少中间渠道，定制的内容也向服饰等生活用品转变。

在传统商业领域，定制服饰并不稀奇，只不过价格比常规商品高不少。而C2M却想做到既根据消费者喜好来定制，价格又不那么“高贵”。最近，声称“全球第一个C2M平台”的网站与APP“必要”同步上线，记者试用发现，“必要”确实提供了很多个性化选项，包括把眼镜、皮鞋拆分成好几个部分，有多种选项让消费者自由选择。这些C2M产品的价格竟然比大众化生产的产品还来得低。这或许是因为从消费者到厂家之间的环节减少了，价格构成变成了生产成本加上一个合理的服务费用。“必要”甚至还表示，相关产品均为高档品牌的代工厂生产，所以品质可靠。

不过，当下的C2M仍然有不少短板。一个问题是，目前平台提供的C2M产品种类还很有限。粗粗算一下，只有眼镜、运动鞋、运动服、皮鞋、旅行箱、首饰等几种。尽管平台也在就手袋、衬衫、女装、床品等其他品类的C2M生产前景征求网友意见，但即便增加了这些新品种，必要提供的商品数量还是远少于其他电商平台。

另一个问题在于，C2M的生产周期也相当长。比如，运动鞋的定制周期是7天，眼镜的周期是14天，手工皮鞋的生产周期长达21天……最让人费解的是，旅行箱的定制周期居然要30天！对崇尚“速度”的中国互联网行业来说，C2M的如此效率让不少网友失望。

不过，这些问题并非完全来自“必要”——毕竟它只是一个消费者与厂家之间的一个平台，而决定C2M 效率和品质的，还是厂家。

那么，对于厂家来说，真有必要“以需定产”吗？或者说将来的趋势一定是“消费决定生产”吗？

还是来看看企业管理专家、SAP 高级副总裁柯曼的说法：在工业4.0时代，传统制造和规模量产正在消失，取而代之的是以消费者为中心的个性化制造，也就是C2M。C2M模式强调按需生产，它不仅能解决库存问题，而且能减少中间环节，从而使得生产厂家在不提高售价甚至降价的情况下，依旧能获得同样的利润。

C2M的趋势已经出现在汽车行业：过去每一款车只有一两种配置可以选择，但现在，从引擎到内外装饰都可以按消费者个性化需求进行定制。一个典型案例是，在宝马5系的生产线上，有可能一个月生产的车都没有一模一样的，因为宝马5系客户可以进行选择的配置种类高达3万种。

互联网时代的发展带来了更多的个性化需求，云计算、大数据也让人们对精准营销成为可能，但遗憾的是，在日用品行业，生产企业的C2M 能力还很薄弱。一方面，既有的生产线完全按照量产需求设计，舍不得丢弃；另一方面，也是更重要的一点，在于生产企业缺乏C2M的意识，还是抱着规模越大、成本越低的观念，企业既不知道什么是C2M，也不知道怎样掌握消费者的个性化需求，后果就是，即便有了像“必要”这样的主打C2M的网站，能找到的供应商数量也很有限。

C2M如何才能更完美？答案已很显然：不仅要搭建消费者和厂家之间沟通的载体，更需要厂家的互联网转型，适应新的消费方式。记者 任翀