我市保险业探索保险知识宣传工作新路子

本报讯 （记者 李小龙）组织涉及中高端保险消费者保险知识专题讲座，建立讲师队伍，开展保险知识进学校、进农村、进社区、进机关、进企业“五进入”教育宣传活动，普及保险知识，培养正确的保险消费理念，组织开展一次行业内保险知识及相关法律知识竞赛活动……日前，市保险行业协会正式启动保险消费者教育工作专题活动，进一步探索开展保险消费者教育工作的新路子。

本次保险消费者教育活动以保险知识教育、风险意识和维权能力教育为主要内容，围绕日常生活中老百姓普遍关注的保险热点、难点、疑点问题，以通俗易懂的表述方法进行宣传普及教育，旨在对保险消费者进行投保、理赔和保险产品的知识普及，提高消费者的产品选择能力和自我保护能力，从而减少或避免销售误导和理赔纠纷，使消费者对保险业有客观、正确的认识，树立理性的保险消费观。一是普及保险消费常识。针对保险消费者关心的销售、保全、理赔等环节的关键问题，从消费角度进行风险提示和注意事项告知，普及保险消费知识，解决消费者认知盲区、误区。二是进行保险故事教育。搜集消费者与保险之间的故事，多角度反映保险的功能和作用，提升社会大众对保险的认识。三是进行保险人物宣传。在行业内挖掘岗位平凡、事迹闪光的保险从业人员故事，通过对他们事迹的宣传，使社会大众对保险从业人员有全新的认识，从而进一步深刻认识保险、理解保险。四是进行行业形象宣传。以行业为整体开展全面宣传，着力树立行业诚信、责任、合规、合作、创新的文化内涵，突出保险的基本功能和作用，提升行业整体形象。五是进行维权方式宣传。介绍保险消费者解决纠纷的途径和形式以及投诉时的注意事项，公布行业协会和各会员单位投诉电话，引导消费者理性选择维权途径，快速有效解决问题。

此次教育活动至2015年年底结束，采取行业集中教育和公司自行教育两种方式：一是行业集中教育活动。由协会牵头，集中行业力量，结合人民群众关心的保险消费、维权、产品和法规等热点，利用《驻马店日报》保险专栏、电视台、电台、协会网站、协会期刊等媒体展示、演讲报告等载体，进行保险行业形象集中展示。二是公司自行教育活动。鼓励各保险公司结合自身经营和品牌宣传的需要，利用公司网站、微信平台编印保险知识读物或宣传小册子向社会发放，组织讲师现场讲授保险知识，开展多种形式的公益活动进行保险知识宣传。