记农行正阳支行寒冻分理处主任张祖文

记者 陈 娜 通讯员 李海峰

21年来，他扎根在基层营业网点，遵循着他的个人信念，兑现着自己感恩的承诺，忠心地履行着自己的职责，用实际行动诠释着信念的力量。他先后被树为全省农行系统“扎根基层，无私奉献”的典型，荣获全国金融系统五一劳动奖章；被农行总行评选为全国农行系统优秀共产党员；2012年，被推荐为农行系统十八大代表候选人。他，就是农行正阳支行寒冻分理处主任张祖文。

感恩农行 重于生命

张祖文，1994年进入农行工作，他的父亲也是农行的老员工，在两代人心中，早已深深地打上了农行的烙印。在他父亲数次重病和他本人因心脏病住院期间，农行党委和同事及时伸出援助之手，给予他们组织的温暖和亲人一样的关切，使他深切地感受到了同农行血肉相融的联系。

滴水之恩，涌泉相报。作为一名普通员工，拿什么回报农行？张祖文说：“我唯一能做到的，只能是努力工作，只要在岗一天，就要尽责24小时；只要生命不止，就要为农行作出应有的贡献。”

2009年7月，全市农行刚刚启动三农业务，惠农卡营销和农户小额贷款任务繁重。为宣传好农行服务三农政策，加快惠农卡的推广步伐，张祖文带领分理处人员深入每一个村庄。

时值盛夏，天气炎热。他们每天为20多家农户办理业务。每办理一笔发卡和授信业务需要填10多张表格，一天需要工作十三四个小时。毕竟是到了55岁的年龄，在高温和劳累的情况下，驻村工作到第五天的时候，张祖文的心绞痛再次发作，有几次正办着业务差一点儿晕倒。村干部和同事们催着让他先回去看病，可他考虑惠农卡营销工作刚刚开了个头，说什么都不愿意回去。没有办法，村干部跑到医院帮他买来速效救心丸。他兜里揣着药，与另外两名同事一起走村串户，一感到心绞痛就赶紧服几粒药。同事们都为他捏了一把汗，他却开玩笑说：“我兜里有药呢，死不了，你们放心吧！”

就这样，一直坚持到把闵庄村申请的惠农卡全部采集完信息，他才在同事们和妻子的催促下到县医院进行检查。医生告诉他心血管阻塞严重，必须进行支架手术，否则随时都会有生命危险。他在妻子的陪同下来到武汉协和医院治疗，医生在他的心脏内植入了3个支架。躺在病房里的张祖文怎么也放心不下还没有完成的发卡任务，术后的第五天，他坚决说服了主治医生，带着药品回到了寒冻分理处。每天上午在住室输水，下午到办公室整理发卡和授信资料。在他的带动下，寒冻分理处当月累计发放惠农卡1200张，授信420户，圆满完成了县行下达的工作计划。

成就事业 一生坚守

多年来，不论面对社会的发展变化和行业的激烈竞争，还是面对市分行党委转型发展的新要求，张祖文都忠心地履行着自己的职责，带领全体员工动脑筋、想办法，努力实现上级行的战略意图同寒冻分理处的有效对接。

2014年底，市分行党委将掌上银行作为业务突破的一个切入点，围绕新生代客户群体，提前对接互联网金融，大力开展“我学、我用、我营销”活动。掌上银行是新生事物，对于张祖文来讲，手机功能都研究不透，认识和操作掌上银行还真有点儿力不从心。为跟上业务发展形势，他请分理处的大学生当老师，手把手教他学转账、学理财、学信用卡分期。学会后他向农村高端客户演示，充当“二传手”。在他的带动下，全网点人人学产品、学业务，把掌上银行、POS理财、网上银行和信用卡分期弄懂吃透，并去柜台内外搞常态化营销。2015年“春天行动”中，寒冻分理处的渠道生产、产品销售在县农行位居第一，在全市32个乡镇网点中遥遥领先。

为配合2015年“春天行动”，市分行倡导建立微信群，打造“客户圈”。张祖文第一个站出来响应，让分理处大学生帮助他申请微信号，并对全网点进行公布。凡是手机通讯录里有的客户名单，他都请求对方进行验证，并发出加为好友的申请。现在，他的手机号里有近300个微信好友，通过定期在微信里发出产品信息，与高端客户及时联系，销售了大量的基金和保险产品。张祖文说：“老同志不是无用武之地，只要有着一颗进取的心，有着同农行荣辱与共的意识，一样能搏击激流、傲立潮头。”

狭路相逢，智勇当先。寒冻分理处距县城近40公里，是典型的农村集镇，全镇总人口5万人。经过近些年来的发展，寒冻分理处已拥有个人客户4.8万户，各项存款余额4.3亿元，是镇上其他两家金融机构总和的2倍还多。

肩负责任 就要担当

一个人工作能力有大小，工作平台有高低，但在任何工作岗位上都必须具有一颗责任心，只有高度的责任心才能成就事业。张祖文说，作为农行最基层网点的一名负责人，就要对农行事业负责、对员工负责、对客户负责。

对事业负责 责无旁贷

今年“春天行动”期间，一位客户5万元农户小额贷款就要到期。但这位贷款户突然被检查出有肝癌，张祖文和客户经理提着礼物去看望他，他当着家人的面保证说病好一回去就还贷款，绝对不会赖债不还。

谁知道贷款户的病情急剧恶化，不治病故。其家人认定“人死债消”，拒绝还款，就连担保人也认定了这个死理。张祖文多次上门做工作无果。无奈，张祖文一纸诉状起诉了他们，并将担保人的存款进行了冻结。这下担保人急了，找到他一个亲戚来向他讲情。面对亲戚的劝说，他讲道：“贷款是农行的资金，来源于其他人的存款。银行必须对每个存款人负责，如果都因为特殊原因不偿还贷款，存款人的权益谁来保障？”在他道理的阐明和坚持下，该笔贷款最终得以偿还。此事在十里八村震动很大，一些本想赖债的贷户也打消了念头。

至目前，张祖文累计发放的1.2亿元贷款，没有一笔发生损失。

对员工负责 天经地义

张祖文担任分理处主任后的第一个春节，征求父亲意见时说：“春节全家一起过个团圆年吧？”没想到老父亲却说：“你是所主任，营业所就是你的家，你还是与职工一起过年才对！”从那以后的20个春节，张祖文都是在分理处度过的。

为了让大家有一个舒适安逸的工作环境，张祖文安排妻子打扫卫生，除草种菜，为大家做饭，每天花心思把大家的生活安排得有滋有味，从不计报酬。每年暑期是群众卖粮存款的高峰期，他总是让爱人提前熬好绿豆汤、煮好茶叶蛋，递到正在忙碌的柜员手中。在这样的环境中，寒冻分理处全体员工亲如一家人，始终保持着和谐稳定、团结奋进的局面。

今年“春天行动”中，寒冻分理处再次取得了骄人的业绩：各项存款4000万元，日均存款净增3018万元，销售代理保险800万元，POS理财1500万元。一季度通过旬旬奖、月月奖、星级网点奖和季末总结表彰。同往常一样，张祖文没有按照文件规定拿主任应得的奖金，他要让全体员工共同享受到工作回报。寒冻营业所人均收入远高于全县平均水平。

对客户负责 心无旁骛

长期在农村工作，和农民多年交往的经验告诉张祖文，农民心中有杆秤，只要把心交给老百姓，真心实意地为他们办实事，就能得到老百姓的拥护。

面对父老乡亲渴望脱贫致富的眼神，张祖文说：“我有责任帮他们实现这种朴素的愿望，让乡亲们过上幸福安康的生活。”近年来，他支持农民托办养猪场，现已发展为拥有250万元固定资产、年纯收入超过50万元的养殖大户；支持了徐庄村发展小麦良种繁育基地3000亩，花生优良品种示范田1000余亩；支持了徐寨村3家农户，承包了120亩地种植优质高产花生。在支持他们致富的同时，农业银行这块金字招牌也高高地挂在了农民朋友心中。

一名农行的老员工，一名即将退休的分理处主任，将毕生精力奉献给了农行事业，张祖文用生命践行着感恩的承诺，坚持着永恒的信念。他说：“我虽然就要退休了，但我岗退心不退，我会继续关心、参与我所热爱的农行事业，因为我不会忘记心中那永恒的信念。”