物业公司啥事都得管？

 □胡江涛  文/图

烈日下，河南迪克物业管理有限公司组织的物业服务人员在疏通管道。

物业人员表示感谢

上期《天中晚报·搜城周刊》刊发了《屋顶漏水、狗将屎拉到电动车上  这些事情不归物业公司管？》一文。文中称，业主认为物业服务企业服务的部分项目，其实物业服务企业可以不管。文章刊登后，不少物业服务公司的工作人员给本报打来电话，表达意见和建议。

一名不愿意透露姓名的物业服务公司的工作人员说，感谢本报的公正报道，希望本报更多地关注物业服务企业的生存状态。

河南迪克物业管理有限公司总经理狄旭梁专门来到报社。狄旭梁说，纵观媒体报道的有关物业公司的新闻，几乎清一色都是负面报道。在我们的日常生活中，有些市民对物业管理存在认识误区，认为自己交了物业费，但物业公司除了保安、保洁等日常工作外，并没有管理其他事情，从而引发了一些不必要的纠纷。看了报道后，他心里非常舒服，“感觉比吃了蜜还甜”。

有些物业服务“不可见”

采访中，很多业主抱怨：物业公司就知道收钱，什么都不管。业主之所以这么说，和某些物业公司管理不善有很大关系。但实际上，对于上班族来说，物业公司一些管理工作的“不可见性”，使得他们很难体会这些物业管理工作的存在。

采访中，狄旭梁说，河南迪克物业管理有限公司目前服务8个住宅项目。物业服务既复杂又辛苦，干起来容易，但要想干好并不容易。

他表示，卫生保洁、道路及绿地维护、车辆管理以及保安巡逻，这些物业服务，业主都是“可见的”。但是，其他很多服务，诸如水泵的维护、配电系统的维护、消防系统的维护、排水系统的维护等工作，很多业主就有可能看不到。

物业服务公司该提供哪些服务

国务院于2007年8月26日发布、自2007年10月1日开始施行的《物业管理条例》中明确规定：物业管理的内容是物业管理区域内业主的共用部位、共用设施设备和公共秩序的管理、维护。物业管理服务内容一般应包括：

1.房屋共用部位的维修、养护与管理。对房屋及设施设备进行日常巡查，根据检查结果制定维修计划，并组织实施；按照对房屋装饰装修管理有关政策法规的要求，建立完善相关管理制度。

2.共用设施设备的维修、养护。按照物业服务合同的约定，对业主共有的电梯、二次供水、楼道照明等共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

3.绿化养护。通过对绿化植物等进行养护管理、保洁、更新、修缮，使其改善、美化环境，保持环境生态系统的良性循环。

4.保洁服务。按照保洁制度对楼内地面、墙面、楼梯扶手、玻璃等公共区域以及小区道路、路灯等楼外公共区域进行保洁，实施定期消毒，按时收集、处理生活垃圾。

5.公共秩序维护。物业企业按照物业服务合同及《管理规约》的有关规定进行公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。

6.特约服务。

在这里，我们有必要特别介绍一下特约服务。狄旭梁认为，特约服务是指业主私用部位的维护，比如家中的马桶堵塞、室内线路损坏，这些事情，业主可以委托物业公司有偿服务。

那么，物业服务公司每天都在做什么？敬请关注近期《搜城周刊》。