“好评有礼”是电商无理

“好评有礼”是电商无理  

□殷建光

经常网购的消费者常常会遇到这样的情况：购买商品后如果给网店好评，并截图给客服，网店将会给消费者返还优惠券或直接返还现金，下次在这个店购物时还能更便宜。商家这种“好评有礼”、“好评返现”的办法受到不少消费者欢迎，但也让不少山寨产品趁机登上好评榜首位。（8月26日《广州日报》）

笔者认为，此种“好评有礼”的行为，实则是电商无理。它以小利诱惑消费者留下好评，不但绑架了消费者表达真实意愿的权利，对于其他消费者也存在着欺诈的嫌疑，必须进行治理。

首先，消费者受到优惠券的诱惑，其留言多少会存在偏差，由此形成新的欺骗行为。

其次，这样的营销手段，或将导致一些山寨或质量存疑商品，经过评论的包装打开市场。这将严重扰乱消费者的视野，影响规范商品的质量竞争力。

最后，不实信息的发布属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，不利于诚信建设，违反了消费者权益保护法、反不正当竞争法等法律法规。因此，是一种十分无理的行为，必须追究责任。

目前，各地工商部门已要求纠正商家此类不当行为，并完善信用评价体系。笔者认为，对于相关人员不仅要劝诫，更要曝光、追责。唯有透明、公平、公正的评价，才能促进网络环境中买卖双方的良性交易，最终保护电商的健康发展。