中国银行沪上首家智能银行旗舰店亮相

颠覆传统 中国银行沪上首家智能银行旗舰店亮相

 18日，中国银行在上海的首家智能银行旗舰店正式试营业。17日，记者来到位于联洋的中国银行智能银行旗舰店，体验了智能化服务带来的方便快捷。

银行服务智能化 业务处理便捷化

记者在这家智能银行里看到，在自助交易与预处理区内添加了多台自助发卡机、智能自助终端等新型智能设备。客户可以利用这些设备自助办理申领借记卡、转账、汇款、结售汇等业务，平均办理时间不超过5分钟。数据显示，网点智能升级后，高峰时段客户的等候时间可缩短15至20分钟。

除此之外，这家智能化银行也十分环保。客户只需在门口的智能预处理设备上刷一下身份证，即可完成信息采集。据介绍，该设备集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，被称为高效交易的“五星柜员”。

互动游戏+机器人商店 银行也可以很时尚

除此之外，银行内还增设了不少别出心裁的设备：桌上智能互动茶几的互动屏幕可以浏览各类金融资讯，查阅时尚电子杂志，或挑战游戏高手的记录。

可以浏览资讯、查阅电子杂志或挑战游戏的智能互动茶几

贵金属智能透明触控展示柜可以黄金实物+透明屏幕触控的形式，立体发布贵金属的信息。

贵金属智能透明触控展示柜

“机器人商店”

“机器人商店”通过人机互动的形式，使客户便利地享受购物服务,它甚至支持支持线上预定、线下领取的O2O模式......它们的出现可以让客户打发掉本就不长的等待时间，让银行也变得时尚起来。

中国银行上海市分行渠道管理部总经理李大蔚表示，引入智能银行是银行服务的转型。把更多的柜台现金业务交由智能银行来办理，银行员工可以提供更多的理财服务及复杂个人金融服务；不过，智能银行不会用机器完全取代人工，而是会深挖网点潜力来提升客户黏性和网点经营能力。

据悉，除这家旗舰店外，中国银行在上海还将有26家智能银行同步面世。