首页经济天中电力

确山县供电公司：客户微信群服务功劳大

2015-09-15 09:25 来源：驻马店网责任编辑：lyx

发送短信 zmdsjb 到 10658300 即可订阅《驻马店手机报》，每天1毛钱，无GPRS流量费。

摘要：确山县供电公司：客户微信群服务功劳大驻马店网讯（通讯员张继成）“我家电费这个月用了那么多电，咋回事呢！”“是不是用空调比较多，或者是用电设备没

确山县供电公司：客户微信群服务功劳大

驻马店网讯（通讯员张继成）“我家电费这个月用了那么多电，咋回事呢！”“是不是用空调比较多，或者是用电设备没有关上，处于待机状态，另外让小区电工帮助查一下，是不是有漏电现象。”

9月14日，确山名门世家“小区客户微信群”里，国网确山县供电公司客户经理李新光通过微信群与小区电力客户耐心沟通。

确山公司通过分析“95598”工单量发现，查询类工单一直以来都是最多的，而目前客户可查询的唯一途径就是拨打“95598”电话。客户经理与客户的沟通缺少一个有效的平台，造成了一些客户经理可以帮助解决的问题未能得到及时解决。考虑到当下大家都比较喜欢用微信这个沟通平台，于是该公司在各个小区建立了 “小区客户微信群” 。每个客户经理负责2个以上微信群，客户经理在微信群里宣传最新的用电信息，如缴纳电费情况等，客户可以在微信群里面提出一些用电方面的问题，客户经理可以及时为客户解答。减少95598工单量、解决客户问题。目前，该公司已经建立32个这样的小区微信群，覆盖客户1万余人。

责任编辑：lyx

(原标题：驻马店网)

版权声明：

1.凡本网注明“来源：驻马店网”的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网书面授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：驻马店网”。任何组织、平台和个人，不得侵犯本网应有权益，否则，一经发现，本网将授权常年法律顾问予以追究侵权者的法律责任。

驻马店日报报业集团法律顾问单位：上海市汇业（武汉）律师事务所

首席法律顾问：冯程斌律师

2.凡本网注明“来源：XXX（非驻马店网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他个人、媒体、网站、团体从本网下载使用，必须保留本网站注明的“稿件来源”，并自负相关法律责任，否则本网将追究其相关法律责任。

3.如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。