工行驻马店分行自助设备保障双节高效运营
摘要: 工行驻马店分行“全面体检”自助设备 保障双节高效运营为搞好双节服务,更好地为客户提供便捷、高效的自助设施服务,工行驻马店分行未雨绸缪,组织科技人员、网
工行驻马店分行
“全面体检”自助设备 保障双节高效运营
为搞好双节服务,更好地为客户提供便捷、高效的自助设施服务,工行驻马店分行未雨绸缪,组织科技人员、网点负责人、自助设备专管员,对辖内自助设备进行“全面体检”,确保自助设备“健康上岗”,满足双节期间客户金融需求。
“全面体检”不漏项。该行对辖内自助设备逐一进行排查,对自制设备线路、打印机、流水纸等重要部位重点排查,对故障频率较高的设备进行全面检修保养,需要厂家进行维修保养的,在节日前提前安排,确保全部自助设备完好率达100%。
日常巡视不松懈。该行分3个层次加强对自助设备的日常巡视:一是行领导将巡视自助设备运行情况作为坐班重要内容之一,及时掌握自助设备运行第一手资料;二是自助设备专管员增加巡视次数,及时处理突发故障;三是大堂经理进一步提高日常指导客户能力,减少因客户误操作造成的不必要故障。
责任分工不落空。该行节假日前提前布置由行领导、部室负责人、自助设备专管员、大堂经理、柜员组成的节日自助设备服务小组,分工明确,责任分明,确保现场第一时间解决自助设备故障,确保自助设备运行率。
(张龙 李向锋)
责任编辑:fl
(原标题:驻马店网)
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