邮储银行驻马店市分行助力小微发展地方经济

 创新产品 强化服务 加快转型 助力小微

——邮储银行驻马店市分行小微企业贷款助力地方经济发展纪实

通讯员 刘贺鹏

中国邮政储蓄银行驻马店市分行于2007年12月19日正式揭牌成立。自成立以来，邮储银行驻马店市分行积极响应政府和上级监管机构“服务三农”、“助力小微企业发展”的号召，充分发挥网络优势、品牌优势和资金优势，为支持中小企业，尤其是小微企业提供强有力的金融支持，形成了专为小微企业量身打造的“好借好还”系列信贷产品，并通过简化贷款申请流程、缩短审查审批期限、给小微企业提供优惠利率等为小微企业提供便利通道，有效的助推了我市经济发展。

不断创新

助推全市经济发展

产品线日益丰富，为客户提供多元化的金融服务。邮储银行成立后，产品由传统的储汇业务发展到个人负债业务、零售资产业务、公司业务、中间业务等几大板块，仅贷款品种有50多种，为客户尤其是小微企业客户提供了多元化的金融服务。

服务网点遍布城乡，有效支撑农村金融服务。该行目前在全市网点近200家，遍布全市城乡，网点数量居全市金融机构第二位，有效解决了农村金融服务问题。

信贷人员力量充实，为全市经济发展增添活力。该行共有200多名信贷人员，占全行员工人数的30%以上，建立了40多个信贷服务中心，又专门成立了小微企业金融部，专门负责全市小微企业融资业务。

规章制度日益完善，为企业发展保驾护航。为规范员工行为、提高服务质量，邮储银行出台了《中国邮政储蓄银行员工守则》、《中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪规范》、《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》等，每月进行网点服务监控评审，每季度进行网点服务质量评价，为员工的行为举止定标准、树标杆，并适时推出神秘人检查等活动，时刻给全行人员敲警钟。

该行为信贷条线出台了8不准和30个严禁等服务纪律，推行不吸客户一支烟、不喝客户一口水服务原则，坚持阳光透明、方便快捷的信贷服务。

目前，该行各项贷款结余规模达58亿元。其中，小微企业贷款余额39亿元，累计投放小微企业贷款150亿元，有效解决了16万户小微企业的经营资金短缺困难。

坚持服务“小微”

勇担社会责任

作为国有大型商业银行，邮储银行驻马店市分行自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，坚持服务“小微”的战略定位，持续深化“小微”金融服务的转型升级，在缓解中小企业融资难方面，作出了积极探索，取得显著成效。

积极创新产品，基于贷款产品缓解融资难。针对小微企业融资“小、短、频”的特点，邮储银行不断创新担保方式，推出“强抵押”、“弱担保”、“纯信用”全产品序列。紧跟国家产业布局，加大助保贷、政采贷等银政合作力度，加大科技贷、税贷通等特色产品投放力度。近年来，邮储银行围绕我市特色行业，创新推出了烟农联保贷、粮食购销灵活贷、新兴农业经营主体惠农贷、扶贫贴息贷、大型农机具购置补贴贷、船舶抵押贷等产品。另外，今年又开办了小微企业快捷贷、互惠贷、贴息贷、政府担保贷等产品，有效地满足了客户多样化的金融需求。

优化操作流程，基于贷款便利性缓解融资难。分设中心，有效覆盖。该行在九个县设立小微企业信贷分中心，专门负责当地小企业贷款的市场摸排、营销开发及客户调查等工作，实现对辖内重点市场、重点区域的有效覆盖，确保小企业信贷分中心更加贴近市场，有效缩短了办理时间，优化了处理流程，实现了以最快的速度为客户提供满意的贷款金融服务。

加强联动配合，开辟绿色通道。邮储银行加强前中后台联动配合，梳理优化业务流程，简化修订业务单式，实施限时审查审批，探索信贷工厂模式，提高业务处理效率，改善小微企业客户体验。小微企业融资的特点比较急，基本上都是在急需用钱的半个月之内提出申请，如果贷款各个流程环节较慢，导致企业失去用款最佳时机，也就于事无补。为此，该行专门制定了小微企业贷款流程时限处理考核办法，严格规定“企业资料准备不齐不调查，补充资料一次提供完毕，审查审批3天之内出结果”，确保贷款处理时效，哪个环节出问题，追究相关责任人的责任。基本上该行的小微企业贷款在调查结束后一周内会给出是否通过的结果，有效提高了小微企业的融资效率。

加强平台对接，基于外部协作缓解融资难。积极推动“政银担”小微服务合作。邮储银行驻马店市分行积极向各级政府机构汇报，与各级政府达成了合作意向，由政府出资为企业提供担保。该行给予5至10倍的放大比例投放贷款，为全市中小企业提供融资需求服务。

深化外部合作对接渠道。邮储银行持续强化银企、银协合作对接深度，积极对接集聚区管委会，持续完善中小企业服务。该行与全市的产业集聚区管委会结合，联合走访目标企业，由市分行牵头，组织开展“送贷款进产业集聚区”专项营销活动，对全市12个产业集聚区进行划分，9个县行产业集聚区的开发负责人为各县支行长，3个市区产业集聚区的开发负责人为市分行分管副行长、公司业务部经理、小企业金融部经理。要求各片区负责人要组织相关人员对辖内产业集聚区进行逐一走访，掌握每个产业集聚区基本情况，每季度至少与产业集聚区管委会联合召开一次推介会或联合走访不低于50%的潜在目标客户，有效解决信息不对称的问题。

强化资源引导，基于资源调配缓解融资难。强化金融知识宣传，送金融知识到基层，净化金融环境。该行定期在各网点门前摆放咨询台、播放LED屏流动字幕宣传贷款产品和相关金融知识。活动开展以来做宣传展板26块、大型户外广告4处，摆放咨询台30余次，累计服务2万余人次。

强化人力资源配置，提升人员素质。由于小微企业涉及面广，行业较为分散，且小微企业账务不齐，所以更需要对新事物接受能力强的信贷人员。为提升人员能力，该行每周、每月、每季、每半年、每年都会组织一些培训，培训方面涉及专业知识、沟通技巧、道德讲堂、拓展训练等，从多方面全副武装从业人员，为小微企业信贷的发展保驾护航。

当前，经济进入“新常态”时代，“新常态”是中国经济“换挡升级”、“破茧成蝶”、“由大到强”的过渡阶段、准备阶段。新常态下，更要发挥中小企业经济“压舱石”、就业“蓄水池”和消费增长点的巨大作用，邮储银行将继续坚持服务“小微”的战略定位，持续深化“小微”金融服务的转型升级，为全市经济社会发展作出新的贡献。