“工行最懂你”率先试水

从9月10日开始,一款名为“你懂我吗?”的小游戏在微信朋友圈中疯狂传播。你对朋友了解多少?敢回答他提的问题吗?“上学时我在班里扮演什么角色?”“我哭得最伤心的一次是因为什么?”“我最想和哪个名人一起吃饭?”……除了好玩的游戏体验,现在起只要参与,就会获得工行融e购、功夫熊猫等海量电子代金券,还有机会拿到iPhone6手机等大奖。

截至目前,该游戏参与人数达210万人次,仅仅上线几日,通过深度社交游戏获得手机银行的客户人数超过9万户,市场上APP获客成本普遍在20元左右,而本次活动平均获客成本为0元。

社交游戏营销

工行“最懂你”

此次广为传播的工行“你懂我吗?”小游戏是由工行与游戏化移动社交软件“碰碰”共同推出的。同类游戏在今年年初时创下日访问页面1.8亿的H5游戏纪录。

从9月10日至9月30日,微信用户从活动入口参与游戏,便可获得一个奖品兑换码。下载并登录工行手机银行客户端,在“移动生活”栏目下选择“你懂我吗——赢大奖”,输入兑换码,就有机会赢取大奖。

奖品除了工行融e购的电子代金券,还包括博柏利/兰蔻香水、施华洛世奇项链以及iPhone6手机等实物。

尝试一次后笔者获得一张融e购的10元代金券,通过融e购的手机客户端在指定商户购买商品,可以直接抵扣货款。

一般来说,由于银行金融服务的私密性、专业性比较强,熟人间的推荐其实很难实现大范围推广。但与其他渠道相比,利用信任度更高的熟人关系进行信息分享又最容易获得认同。如何在这两者之间取得平衡,工行尝试了更接地气的小游戏。

首先,游戏市场的人群与手机银行的人群都具备年轻、愿意尝试新事物等特征。同一个社交圈中的年轻人又基本保持相近的收入水平、消费习惯,差异性小。其次,前端的信息分享以私人关系为入口,手机银行的品牌、业务只是后端带入,信息更易扩散。第三,熟人间的后续交流有利于强化传播效果,进而影响到客户真实的业务接触。

总之,工行这次打出社交牌就对了。

事实上,跨界合作、社会化营销对于工行来说并不新奇。早在年初“灯谜游园会”以及在全国95家万达影院上线“1元爆米花”的活动都成功推广了“工银e支付”业务。

从社会化营销、O2O营销到深度社交营销,工行电子银行业务的营销思路总是走在同业最前面。

据了解,“1元爆米花”直接带来了“工银e支付”品牌9亿人次的网络曝光,75万次的活动二维码扫描,活动期间“工银e支付”日增长量更是超过10万户。

而这一次借助移动互联网和熟人社交圈的病毒式传播,“你懂我吗?”是否会给工行手机银行及融e购带来品牌传播与业务增长的惊喜?效果值得期待。

与此同时,工行新版的手机银行又将在9月正式上线,营销活动的持续加力恰逢其时。

无论是让利补贴,还是深度社交传播,工行的营销手法越发贴近市场、贴近用户,并带有鲜明的互联网思维的印迹。这与工行的e-ICBC互联网金融战略密不可分。

从8月份刚刚发布的半年报来看,e-ICBC互联网金融战略所带动的业务增长已经成为工行利润增长的新亮点。

其中,“融e购”电商平台的总交易额累计达2044亿元；“融e联”用户突破130万户；直销银行自年初上线以来交易额突破230亿元。同时,“工银e支付”客户突破6000万户,交易额突破800亿元,是上年同期的5.4倍；网贷通、个人自助质押贷款等线上融资产品余额合计突破4000亿元。

数据显示,截至6月末,工行手机银行客户已突破1.6亿户,交易额同比增长110%。（来源：齐鲁晚报）