市卫计委开展医德医风专项治理活动

改善群众看病就医感受 提高患者和社会满意度

       本报讯 （记者 黄育南）10月26日，记者从市卫计委获悉，为进一步加强卫生计生系统内部管理，大力改进医疗卫生计生质量，规范医疗卫生计生服务行为，弘扬高尚医德，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题，进一步改善群众看病就医感受，提高患者和社会满意度，即日起，市卫计委将在全市卫生和计生系统开展医德医风专项治理活动。

       活动要求全市卫生和计生系统要注重改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。医院要以多种渠道为患者提供预约诊疗服务，继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施；继续扩大优质护理服务覆盖面，充分体现专科特色，在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务，同时，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用；继续加强基层医疗卫生服务网络建设，加强基层医疗卫生服务机构与公立医院的分工协作，提高覆盖面，方便群众就近就医。

       医疗机构要组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，特别是在流动人口集中生活的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。

       要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。要落实医疗质量和医疗安全的核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，严格规范诊疗服务行为；加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益，做好临床用血保障及管理工作；巩固基层医疗卫生服务机构综合改革成果，完善投入机制，加大绩效考核力度，调动基层医疗卫生人员积极性；加强基层医疗卫生服务机构内涵建设；大力开展基层医疗卫生人员培训，推广国家基本公共卫生服务技术规范，改善服务质量。

       要加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。要围绕医疗卫生职业精神进行深入讨论，大力弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神和职业道德，使之成为职业操守、行风建设、构建和谐医患关系的主旋律。要坚持以正面教育为主，继续树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风，着力加强行风建设。要切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度，以加强制度建设为重点，以现代信息技术为支撑，统筹兼顾、依法依规，在充分实践的基础上，结合实际，逐步建立覆盖所有医疗卫生事业单位的廉洁风险防控机制，严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。要注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。

       要深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。要树立以患者满意度为导向的管理理念，将患者满意度作为加强内部运行机制改革，促进自身健康发展的有效抓手。要继续把开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众权益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。要发挥行风监督员的作用，高度关注政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。要在坚持以“救死扶伤”、“以病人为中心”、“除人类之病痛、助健康之完美”为核心的传统医院价值理念基础上，强化医院人文关怀，激发医院员工人文道德关爱，建立完善符合社会主义核心价值体系的医院价值观，弘扬良好的职业道德和奉献精神，为患者提供人性化服务和人文关怀。