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西平县供电公司：查找短板促服务提升

2015-10-27 16:26 来源：驻马店网责任编辑：wc

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摘要：驻马店网讯（通讯员刘静）10月27日，西平县供电公司市场营销部召开供电服务会议，分析自查在供电服务方面存在的不足和隐患，制定相对应的整改措施。为进一步规范窗口服务，

驻马店网讯（通讯员刘静）10月27日，西平县供电公司市场营销部召开供电服务会议，分析自查在供电服务方面存在的不足和隐患，制定相对应的整改措施。

为进一步规范窗口服务，西平公司将明察暗访纳入常态化机制，每月由明察暗访小组不定期开展明察暗访，对供电服务人员到岗到位情况、资料整理、环境卫生等进行检查，同时引入客户满意度第三方评价机制，主动听取地方政府、企业、不同用电客户的意见与建议，全面查摆基层站所在业扩报装、故障报修、抄表收费、窗口服务等方面存在的突出问题，集思广义，找出解决问题的办法，及时彻底予以整改；及时掌握供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，落实优质服务、联动机制、首问负责制等相关制度，加强执行力建设、源头治理和协同监督，消除各种形式的服务违章，推动供电服务工作再上新台阶。

责任编辑：wc

(原标题：驻马店网)

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