工行驻马店分行关口前移防范电信诈骗

    本报讯 （通讯员 李向锋）面对社会上形形色色的诈骗案件，近日，工行驻马店分行关口前移，多措并举，通过加强宣传提升客户的防骗意识，强化培训，提高员工应对复杂情况的能力，积极防范电信金融诈骗。

    加强客户宣传。该行要求网点通过LED显示屏播放防诈骗宣传标语，在营业大厅内适时向客户宣讲防诈骗常识，将电信诈骗惯用手法告知客户，让客户做到心里有数。 

    强化员工培训。强化对一线人员的教育，要求网点员工进一步掌握最新的电信诈骗伎俩，提高识别电信诈骗的能力，有效防范电信诈骗行为。

    增强柜面识别能力。对在网点柜面、自助设备办理汇款或转账业务的客户，该行要求柜员、大堂经理加强与客户的沟通了解，善意提醒客户不要轻易向陌生人汇款，以防遭遇诈骗风险。对已发生电信诈骗的，要求及时、主动告知客户报警，共同阻止电信诈骗行为，保障客户资金安全。对于通过第三方支付公司划转资金的，及时协助客户查询账务划转明细，指导客户按照第三方支付公司的要求提供相应的报案资料和信息，及时追回客户被盗资金。