汝南邮政“双11”快递业务旺季攻坚初见成效

汝南邮政“双11”快递业务旺季攻坚初见成效

驻马店网讯（通讯员 朱晓吾 刘小柱 贾书敬）“双11”期间，也是一年一度的包裹快递业务旺季。为打好这场战役，11月11日，汝南县分公司积极发挥邮政优势，进一步提升能力，全力打了一场漂亮的攻坚战。今年“双11”对邮政包裹快递业务发展是一次重大考验，也是迈上新台阶的重要机遇。对此，汝南县分公司提前谋划，统一部署，强化保障，切实做好旺季生产组织和准备工作，确保网路运行平稳顺畅、时限质量稳定，促进业务新发展，在广阔的快递市场竞争中树立了自己的品牌优势。组织人员主动了解客户在“双11”期间的发货需求、主要路向、主要发货品类等，提前签订预约寄递合作协议。通过明确旺季产品抓手、大力拓展协议客户、集中精力做好预约收寄、动态调度旺季生产、开展劳动竞赛等措施，实现产品内容多元化、目标市场精准化、预约收寄精细化、内部调度数据化，全力打赢旺季生产战役，进一步提升包裹快递业务规模。分拣处理环节，根据本地业务情况，在快递包裹收寄处理中心设置网运信息系统，提前做好车间、用户、交接对象等参数设置；全面推行散件外走、二码合一；及时调整分拣封发关系，提高分拣作业效率。在投递环节，区别对待城市和农村两个投递区域，优化内部处理流程，增加投递临时处理场地，提前做好新增投递人员、机关支援人员及雇用小时工的业务培训和上岗操作演练；提前与单位收发室、住宅小区及写字楼物业、代投点、自提点做好沟通，充分利用智能包裹柜，确保及时转投邮件或通知收件人领取。完善售后服务，及时、主动为客户提高查询、投诉和损失赔偿服务，确保投诉工单处理及时率100%，投诉处理结果满意率100%，大大地提高了客户用邮体验。