嵖岈山风景区多举措促旅游接待深受游客好评

本报讯 （记者 吴胜军）近日，笔者在嵖岈山风景区了解到，嵖岈山景区按照5A级旅游景区标准，采取多种措施，严格规范，履职尽责，突出抓好组织领导、安全检查、后勤保障、氛围营造等工作，以全新的面貌、规范的管理、优质的服务使景区旅游接待服务工作秩序井然，深受游客好评。

强化组织协调。此前，嵖岈山风景区设立了旅游接待工作指挥部，下设综合协调、秩序维护、交通保障、现场服务、咨询投诉、信息报送、医疗救护等多个工作小组，根据旅游接待工作需要设定岗位，明确职责，落实责任，合理调度观光车运力，协调游客方便进出景区。

保障交通畅通。按照5A级景区标准，嵖岈山景区对门前道路、景区索道进行了科学的规划和整修，对景区游步道进行排险加固，增设标识、标牌和安全警戒线，增设并加宽了南大门和东大门等多个旅游自驾车停车点，在重要路口、路段安排交警、交通协管员加强自驾车的引导服务，维护交通秩序，加大了重点时段、重点路段的执勤力度，确保了旅游道路交通安全畅通。

加强督促检查。由景区市场部带队，深入景区景点、公路沿线、游客中心等地点，开展治安安全、消防安全、食品卫生安全和旅游接待设施安全重点检查。

规范市场秩序。从细节入手，统筹规划并规范管理土特产经营中心，游客咨询中心，安全监控中心，为游客做好诚信服务、文明服务，引导游客定点消费、安全消费。面对单日游客接待量的高峰期，景区启动了最大承载量控制和高峰限流措施。从景区旅游市场表现和监测数据来看，门票预约、分流限流、宣传引导等措施使得景区游客量得到有效控制，游客游览效率提高，景区游览秩序向好，旅游安全水平提升。

注重温馨服务。在嵖岈山景区的各个景观节点、路段设立旅游服务点，发放游客咨询单，为游客提供景点信息、交通路线咨询等贴心服务。

据统计，嵖岈山景区旅游接待游客比去年同比增长12%；实现旅游总收入同比增长13%。从游客出行方式看，自驾游、散客游占据主流，景区自驾车游持续火爆，景区内停车场爆满，与去年同期相比，驶入景区的自驾游车辆同比增长25%。