确山局：“三点一线”打造管理新景色

 确山局：“三点一线”打造管理新景色

驻马店网讯（通讯员 张继成）11月26日，笔者从国网确山县供电公司获悉，该公司实施“三点一线”工作法，紧紧把握住安全点、线损点、服务点，在政策、福利上向一线职工倾斜，不断打造确山供电管理新景色。

抓紧安全点。确山公司从强化基层安全入手，夯实管理基础。实行安全风险抵押金和一票否决制度，建立“班子成员包部室，部室包班组，班组包职工”的三级安全承包责任制。安全监察部为每个生产单位和职工的安全生产情况建档立卡，一周一公布，一月一汇总，一季一评比，半年一考核，一年一兑现。严格月总结、周小结、天汇报制度，对存在的安全隐患进行评析。同时，局反违章纠察队全天候、全过程监牢，纠察人员经常不打招呼，径直到下面看台区，查线路，访客户，发现违规情况，现场处罚不留情。由于“安全点”抓得紧，全公司形成了讲安全、想安全、保安全的良好局面。

精算线损点。过去，线损一直是困绕该公司的大难题。近年来，确山公司一方面抓住新一轮农改造升级之机，科学合理地分布台区、架设线路，减少理论线损；另一方面对15个供电所的配电线路分线、分压、分台区进行线损指标测算和考核。公司对所、所对人分别实行线损跟踪奖罚法，即每月公司对乡所线损考核一次，年终统一奖罚；所里把线损分解到个人，要求人到哪儿考核就跟到哪儿，奖罚就跟到哪儿，极大地调动了职工管理线损的积极主动性。同时，积极运用科技降损手段，投资对设备、线路进行科学改造，不断降低电力传输损耗。

提高服务点。针对确山地处山区，农村用电形势复杂的实际情况，确山公司把优质服务纳入规范化管理，不断强化服务措施，提高服务水平。一是印制发放便民服务卡，把供电所职工和农电工的联系电话印制在客户收费手册上，接受客户监督；如果有一次“电话叫，电工到”没兑现，责任人就受罚200元，二次加倍，三次待岗。二是完善服务网络，供电所、电工班和职工都分片包干，谁的辖区谁负责，基本上做到“小事不过人，一般不出班，大事所里办”，使电力服务纵到底，横到边。三是公司纪检监察部经常明察暗访，了解基层服务情况，并根据客户举报投诉记录定期检查通报优质服务情况，对涉及到服务方面的投诉举报，发现一起，核实一起，处理一起，对同一问题由于服务不到位而造成二次以上投诉举报的，责任人就地下岗。确山公司连续保持了市级以上零投诉记录。

倾斜一线制。在做好“三点”建设的同时，确山公司还在工作上支持一线，福利上照顾一线，荣誉上优先一线，充分调动基层员工的积极性。几年来，公司在资金困难的情况下，投资进行乡所基本建设，优化了办公服务环境，各所统一建成了职工食堂，安装了热水器，配置了冰箱、饮水机等电器，使职工生产、生活环境大为改观。在工资福利分配上，公司还对各乡所和变电站，根据路远近额外发放了下乡补助。在荣誉分配上，优先考虑一线员工，使一线员工充分感受到公司关爱，全身心地投入到工作中去。