中原银行VTM亮相天中 创新智能金融服务

驻马店网讯（通讯员  陈薇  郭蕾）近日，中原银行驻马店分行首台VTM(远程视频柜员机)智能银行正式投入使用，为客户提供一对一的可视化服务，全程无纸化快捷开卡是其最大亮点，同时，这也是驻马店市首台可视化远程柜员机，中原银行在驻马店辖域内实现了首家VTM运营，领先业界，为广大客户带来了全新的、更加便捷的金融服务体验。

在中原银行驻马店东风支行营业大厅中，一台外观新颖、功能先进的银行业务受理机具俨然屹立在柜台旁边，前来办理业务的客户点击电脑屏幕上“开卡”指令后，显示屏立即显示“正在呼叫客服人员，请稍等……”，几秒钟后，笑容甜美的银行工作人员出现在客户面前的显示屏内，通过远程视频与客户交流，客户只需按照提示阅读屏幕上的开户协议并确认，很快就可以办理完成相关业务，整个流程不到3分钟。VTM机还可以签约网上银行、手机银行、自助转账、短信提醒等，使广大客户办理业务更加方便快捷。

VTM(Virtual Teller Machine)即远程视频柜员机是一种通过远程视频方式来办理大部分柜台业务的机电一体化设备。客户可以通过VTM自助办理申请银行卡、开通网上银行、银行卡激活、银行卡密码重置、转账、自助签约等业务。

 “一台VTM机可以替代三个柜员窗口。”中原银行工作人员介绍道，利用VTM机建设“微网点”既可以满足传统银行转移柜面压力、降低运营管理风险、提供优质服务的要求，也能满足其低成本筹建网点的需要。VTM目前是处于小批量的探索试用阶段，功能模块并未全面开放，未来VTM的功能会更加全面，柜台90%以上的业务，客户都能通过VTM自助完成，营业时间也将实现7天*24小时，客户办理业务将不再受银行营业时间的限制，同时VTM具有布放方便的特点，营业范围也将进一步扩大，商场、小区、写字楼等需求量较大的地方都将出现VTM的身影。