车险理赔的认知误区(三)

误区三、受损零件必换

最近，某地一位车主的私家车被另一辆汽车所撞，造成私家车的保险杠和右边的翼子板受损，保险公司经过查勘，同意更换保险杠，而对于翼子板，保险公司认定为轻伤。因为只是轻微划伤，如经过修复处理，既不会妨碍安全性能，也不会影响外观视觉，没有达到更换的标准，所以保险公司不同意更换翼子板，只同意作修复处理。

车主对此颇有微词，此事也引起了当地保险行业协会的关注，及时调阅了现场损失照片，发现保险公司处理无误，于是交代保险公司做好车主思想工作，解决好存在的矛盾。

存在类似某地车主上述想法的客户不在少数。有关保险专家表示，他们的心情完全可以理解。但是，保险理赔是有原则的。机动车保险条款中提到，因保险事故损坏的被保险机动车，应当尽量修复。保险公司不是慈善机构。如果每个案件不该赔的都赔，将导致保险费率不合理提高，那其实是损害了更多人的利益。保险公司既不惜赔，也不滥赔，正是坚持了保险的宗旨。

这个案例说明，修复是保险的基本原则，还没有被社会所广泛接受，保险公司的宣传有待进一步加强。当然，在实际工作中，安全性能始终是保险公司的第一考量，对此，客户完全可以放心，也应该相信。（保协宣）