平安产险驻马店中心支公司

中国平安财产保险股份有限公司驻马店中心支公司是经中国保险监督管理委员会河南监管局批准，成立于2006年6月19日，隶属平安产险河南分公司下设三级机构，公司地址位于驻马店市驿城区天中山大道与雪松路交口向北50米，经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险、人身意外伤害险等一切法定产险业务及国际再保险业务。公司下辖六家四级机构，分别为泌阳支公司、上蔡支公司、正阳支公司、平舆支公司、柏城营销服务部和新蔡支公司。

平安产险驻马店中心支公司紧紧围绕河南分公司“专业经营，服务领先”的理念，不断拓展市场，注重客户体验，提升服务质量和水平。近年来，先后获得“2014年度支持驻马店经济发展先进单位”、“2013年度诚信单位”、“ 2012年—2013年度纳税信用等级A级纳税人”“ 2010年—2011年度纳税信用等级A级纳税人” “ 2012年诚信经营服务优质单位”等荣誉称号。

公司经营理念

平安产险秉承“诚信守法、简单务实；团结进取、迎难而上；追求卓越、服务领先；创造价值、回馈社会”的经营理念，彻底贯彻落实总分公司的各项经营策略。面对日益增长的客户服务需求和愈加激烈的市场竞争，公司一直坚持“以客户为本”的服务原则，用专业、创新的服务，回馈客户、回馈社会。

公司服务特色

公司一直致力于创新服务的推进，近期开发的好车主APP，能够在车主绑定自家车辆的同时享受足不出户的平安快捷服务。并根据广大车主日常消费习惯的调研结果，及时组建车主生态圈，形成吃、住、行、娱乐为一体的车主生态圈，针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题，平安产险多次提升服务举措，2013年再度升级为‘快易免’服务。在业内，首次改变传统理赔流程，‘先赔付，再修车’；首次进行‘从报案到赔款的全流程时间’承诺；首次推出人伤案件‘省心调解’服务；首次推出人伤案件‘贴心在线’服务；再度扩大升级‘足不出户，赔款到家’的上门代收索赔资料服务范围，并继续为平安车险客户提供免费‘7×24小时百公里’道路救援服务。

升级后的“快易免”服务包括以下内容：“快”，平安车险业内首次聚焦案件从报案到赔付所需时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到帐”的服务理念；“易”， 平安产险针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务；“免”，平安产险将为其所有车险客户提供“7x24小时百公里”免费道路救援。

平安产险驻马店中心支公司作为集团服务终端的三级机构，更是在公司内部扎扎实实的开展了深入学习贯彻落实服务 承诺的主题活动，针对民生反映比较强烈的“客户投保容易，理赔难”的问题，开展了“如果我是一个客户”的换位思考活动，要求每位员工写出自己的需求和感受，针对服务承诺做了更深层次的的剖析，加强了员工自我监督能力和提升了优质服务意识。公司全体员工在日常工作中坚持积极开展各种宣传咨询活动，广泛向社会各界征求意见和建议，虚心接纳客户所反映的各种问题，并以此为根据，及时改正不足，提高公司信誉。

公司社会责任

中国平安以“专注为明天”为公益理念，致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业商业价值；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在环境、教育、红十字、社群等公益事业中。在环境公益上，继续推动“低碳100”项目，2011年全年，在MIT移动展业平台、寿险及信用卡电子单据方面的使用推广，共节省纸张约511.7吨，同时，还节省了1800逾万次的邮递寄发成本；在教育公益上，基础教育方面继续推进“支教行动”项目，平安已规划援建了超过百所希望小学，已有5，362名平安希望小学学生，共计获得289.95万元中国平安希望奖学金；高等教育方面继续推进“励志计划”项目，已有3，905名高校学子，共计获得1，409万元的励志计划论文奖、奖学金、创业大赛奖金；红十字公益方面，连续十年组织无偿献血活动，无偿献血量3，675余万毫升，并为逾2500名造血干细胞捐献者无偿提供了保险保障计划，捐赠保额累计超过9亿元；社群方面，2010年，中国平安成立了由50万名内、外勤员工组成的“员工志愿者协会”，广泛开展志愿者活动。

中国平安因此获得广泛的社会褒奖：连续十年获评“中国最受尊敬企业”，连续七年获评“中国最佳企业公民”，连续六年获评“最具责任感企业”，三年获评“第一财经•中国企业社会责任榜杰出企业奖”。