国华人寿驻马店中心支公司

国华人寿驻马店中心支公司成立于2011年12月，有市区和西平支公司两个机构，与工农中邮政均有义务合作。2014年总保费不足一个亿，2015年业务突飞猛进，已达成保费4亿多元。为全市数千家客户提供保险保障。自成立以来，国华人寿始终坚持科学发展观，科学把握寿险经营规律，合规经营、稳健发展，探索符合自身特色的健康发展之路。国华人寿秉承信任、责任、精益、价值四个核心价值观，以让每个家庭拥有保障和幸福为使命，致力于成为最能为客户、员工、股东、社会创造价值的保险公司。

一、以优质的服务，诚实的信用在驻马店市树立了良好的形象。

国华人寿驻马店中心支公司加大保险消费者权益保护力度，提高从业人员综合素养，推进行业文化建设，以优质服务树立了公司诚信形象。加大保险消费者权益保护力度。公司推行保单通俗化，条款标准化制度，强化员工在产品销售环节的诚信合规意识，严格执行保单售后回访制度，同时还建立完善保护消费者公平交易权，知情权，隐私权和求偿权制度，树立了驻马店市保险行业良好社会形象。公司着力培养从业人员工作能力，提高从业人员综合素质，鼓励从业人员学习业务技能和经营管理知识，增强从业人员学业务积极性，提高从业人员综合素质。推进行业文化建设。深入贯彻《保险从业人员行为准则》，加强对全体员工法律法规，职业道德方面的教育，强化职业操守。此外，公司还加强以服务客户为核心的保险企业品牌建设，积极承担社会责任，推进保险行业的文化建设。

二、创新服务形式，强化服务意识，提升服务质量。

为更好服务客户，公司采取由被动服务转为主动服务，改变了以往客户找上门来向他们索取服务的模式，让员工走出去，把客户引进来，促进业务员快速发展。由功能服务延伸到心里服务，退出窗口微笑服务，VIP服务等，培育与客户之间的情感，拉近与客户的距离。由基础服务延伸到知识服务，不断加强员工业务知识学习，提高业务素质，对客户开展知识性服务，加强了与客户之间的关系。健全服务体系。开展城镇，农村新型医疗保险的商业性补充保险活动，提供新型农村合作商业医疗补充保险业务，如重大疾病医疗补充保险等，以最低廉的保费最大化满足农村家庭需要。

三、强化措施，抓好行业作风建设。

公司加强网点建设及机构开设，完善服务大厅功能，美化服务环境，实行首问制服务，对客户做到文明，热情，周到，负责。以先进的行业文化建设为基石，以合规经营，诚信服务确保公司稳健运行。加强对从业人员的业务技能和职业道德培训，进一步明确从业人员应具备的职业道德和行为规范。认真执行上级的各项规章制度，做到诚实守信，维护保险消费者合法权益。从加强内部管理和提高服务质量入手，采取有效措施，制定一系列管理规定，对管理人员进行业务员技能培训。提高服务技能和服务质量。将行风建设与服务工作纳入公司经营目标管理考核，每季度对检查情况进行通报，按考评办法对服务工作进行量化考核，进一步调动全体从业人员工作积极性，促进该公司服务水平进一步提高。

四、在公司快速成长的同时，积极参与社会公益事业。

近年来，国华人寿驻马店中心支公司在上级主管部门的带动下，积极参加社会公益事业，为天中人民带去了温暖。2015年7月7日，国华人寿驻马店中心支公司在保险协会的带领下，携手其他几家保险机构组织了爱心公益活动，一起走进驻马店市儿童福利院，看望并为那里的孩子送去了食物及日常用品。国华人寿驻马店中支积极承担社会责任，热心社会公益，呼唤爱心、培育爱心、播撒爱心，激发越来越多的人助人为乐、团结友爱、回报社会。这是国华人寿驻马店中支情牵社会残障儿童，热心社会公益事业的一个最为常见的表现形式，也是保险从业者最为常见的倾心公益的行动。永远的责任，无尽的关怀。小小的一份付出、微微一份公益，这些对国华人寿驻马店中支不算什么大动作，但这些无私的捐赠和付出能够得到社会各界和媒体的认可时，这份微薄公益所迸发的力量却是无穷的！只因，这份公益她走进了人心，这种力量击中了人心的最薄弱处。爱心与奉献是人民一直以来所推崇的，正如歌词所言，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。国华人寿在这里奉献着自己的爱，也希望能够感动更多的人参与进来，共同为需要帮助的孩子们创造出一个更加美好的明天。

国华人寿驻马店中心支公司将全面做好经营管理，业务拓展和风险管控等各项工作，继续用心回报客户，回馈社会，为广大市民提供更多，更优质的寿险产品和保险服务。坚持正直与诚信，并时刻不忘承担社会责任，积极投身救灾，助残，扶贫等各项公益事业，塑造一个有爱心，有凝聚力，有社会责任感的一流企业形象。成为全市最有影响力最受欢迎的保险公司！