走特色之路 承国医精髓

□ 代廷伟

遂平县中医院占地8000平方米，建筑面积12000平方米，编制床位500张，实际开放床位412张，年急诊门诊人次达10多万人次。

近年来，尤其是2014年以来，遂平县中医院坚持以病人为中心，以中医特色服务为主导，以全面提高医疗质量为主题，以精湛的技术、优质的服务、低廉的价格服务病人为宗旨，严抓医疗质量管理和医疗核心制度落实，艰苦创业，锐意改革，务实创新，科学管理，大力改善医疗服务环境，不断攀越医技高峰，推动了医院又好又快科学发展，现已发展成为一所集中西医结合医疗、急救、科研、预防、保健、康复、中医药服务于一体一流的现代化医疗设备，医德双馨的专业队伍，特色突出诊疗技术的二级甲等中医医院，在全面建成小康社会的进程中奏响了精医为民、昂首奋进的最强音，以崭新的面貌呈现在遂平县广大群众面前。

中医立院推动医院大发展

2014年，遂平县中医院以刘琦为院长的新一届领导班子成立，新一届领导班子平均年龄45岁，均具备中高级专业技术职称，更趋年轻化、专业型，为医院的发展注入了青春和活力。新一届领导班子敢想敢干，工作思路清晰，首先提出了突出中医特色、以中医“治未病”、康复、传统医学和现代微创治疗技术相结合的发展方向，为医院今后的发展指明了方向。

“中医院姓‘中’，必须办成有特色的医院，才能生存发展。只有突出中医特色和优势，形成品牌，才能赢得病人的信赖。”刘琦说，“中医特色是我们医院有别于综合医院的优势，与其和其他医院在同一条道路上拼杀，不如另辟蹊径发展中医特色。”

该医院将针灸康复科和中医“治未病”科建设、“治未病”与健康体检有机结合起来，配备健康状态信息采集、中医体质辨识与风险评估等设备并开展工作，彰显中医药特色优势。

内强素质增强医院竞争力

2014年以来，该医院结合“三好一满意”活动的开展，采取每月有重点，每周有检查，检查有反馈，反馈有整改，以评促改，有效地促进了医院各项工作的开展，使医院医疗水平、医疗质量再上台阶。

该医院还把改善医院服务环境作为突破口，重点对原有西门诊病房综合楼进行了改造、装修，加装了电梯，病区全部安装了扶手，为康复科、眼科、疼痛科增添了业务用房，外三科、妇产科的住院环境得到了彻底改观。环境改善了，住院病人增加了，病人满意度提高了，医院也取得了良好的经济效益和社会效益。

加强中医人才队伍建设，努力为培育优秀中医人才创造良好条件。该医院通过广泛开展学术研究、学术讨论、技术大比武等多种形式的活动，调动全体医务人员学技术、钻业务的积极性。注重中医学科带头人的培养，对有潜力、有悟性、有年龄优势的技术人才选送到省级以上名牌中医医院进修学习，为科室建设及新技术的应用提供了保障。

2014年以来，该医院对原有CT进行了更新，16排螺旋CT投入使用，同时根据业务开展情况，陆续购置了四肢多普勒、全自动生化分析仪、自凝刀、骨科治疗仪，即增加了收入，同时也为临床诊断提供了保证。

外树形象增强医院吸引力

如今，众多患者提起遂平县中医院都如数家珍，纷纷称赞该医院医生的良好医德和护理人员为他们提供的优质服务：“在这里看病我们放心，也很满意。”

以良好的医德塑形象。该医院和全体中层干部签订了《行风建设责任书》，建立了医德医风档案，定期开展不同形式的教育，真正把尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益当成维护自己的切身利益来对待，努力构建和谐的医患关系，让病人满意。以低廉的收费塑形象。医院始终坚持以低廉的价格服务病人，通过严格药械招标采购、严格药品使用管理、控制门诊人次收费和住院床日收费等措施，带给病人真正的实惠。以优质的服务塑形象。该医院把群众满意不满意作为工作是否到位的标准。以“三好一满意”活动的开展为契机，医院加强医务人员医德医风教育，公布了举报电话，设置了意见箱，公布服务承诺及便民措施，为了更好的提高服务质量及服务水平，定期邀请省中医院专家对管理人员进行培训，组织科室负责人到省重点中医院参观学习，组织护士长进行轮训，通过学习不断提高科室管理水平及服务标准；组织老专家、患者及家属召开座谈会，听取他们的意见和建议，不断改进工作流程；创新工作方法，先后实行了病人电话预约就医及咨询服务，病人出院回访要求100%，手术单病种限价，开设了名老中医工作室；全面实施了优质护理服务。

积极开展对口支援工作。为加强农村中医工作，充分发挥中医院在全县的龙头作用，为广大农村患者提供“简、便、验、廉”的中医医疗保健服务，该医院选派2名技术骨干常住玉山镇卫生院和和兴镇卫生院，开展“中医健康大讲堂”活动，不定期组织医疗技术骨干下乡义诊，送健康等各种形式公益活动，引导社会大众接受和享受中医药服务，不断增强“中医院”这个品牌在老百姓心中的影响力。

“遂平县中医院之所以能取得快速发展，得益于遂平县委、县政府及市、县卫计委的鼎力支持，得益于医院全体员工的共同努力，得益于社会各界的关心呵护。”院长刘琦在接受采访时信心满满地说：“在新一轮的大发展中，我们将进一步夯实发展基础，增进发展活力，进一步加强中医特色与医院特色建设，整合医院医疗资源，扬长避短，走科技兴院之路，重视学科带头人和高层次专业技术人才培养；继续秉承‘保稳定、促和谐、创新思维求发展’的管理理念，借医疗体制改革的春风，创新工作思路，力促医院健康发展。”