金融服务下乡要讲“百姓”话

□ 田忠华

    笔者作为一名农村金融工作者，到农村调查、走访，关注最多的是农民对金融知识、金融产品了解多少、认知度怎么样，更希望农民层面的客户群体对银行工作中存在的问题与不足，提出合理化的建议和期待。金融服务方式对待农村的服务对象，宣传用语更要贴近百姓。

    首先是提高为民服务意识。银行要改变经营理念，在服务方式上下功夫，特别是深入农村的金融服务，要制定一套适合农村的金融服务方式、方法，对金融业务、金融产品、金融服务设备名称，要让农民从根源上理解、接受、采纳、使用。

    其次在宣传表达方式上要通俗易懂。银行在金融宣传时，少用专业术语，把专业术语，用贴近百姓的土话、方言来表达宣传，效果更佳，专业术语、英文字符只能在银行内部资料、文章撰写时出现，且不可出现在农民面前。

    再次是专业术语与民情相结合，走出一条适合农村的宣传模式。银行在金融服务下乡宣传时，要把专业术语转化为百姓常用的通俗语言，让农民了解专业术语所表达的意思，用“百姓”语言表达出的方法，既接受了专业术语内容，同时又被通俗语言的表达内容所吸引。