业主轿车被盗物业被判赔偿

关注物业服务管理系列报道之十七

业主轿车被盗 物业被判赔偿

□胡江涛  文/图

业主财物丢失，物业往往要承担责任。

轿车被盗  业主状告物业

前不久，驻马店市中级人民法院作出了一个终审判决：物业公司赔偿王梦（化名）86377元。至此，王梦心中的一块石头终于落了地。

2009年，王梦的父亲在上蔡县购买了一套商品房。

2011年，王梦的父亲入住，并按时交纳物业管理费。

2013年1月23日23时，王梦忽然发现自己的凯美瑞轿车不见了。

王梦及时报了警。公安机关立案后，至今未能发现被盗车辆，也没有查找到犯罪嫌疑人。

王梦认为自己交纳了物业费，小区物业统一管理不规范，在管理中监管不当，且自己的车辆登记有车牌号，物业公司存有记录。院内停车处的路灯长期不亮，没有及时更换，物业人员没有做到访客一人一登记，保安没有全天24小时巡查，监控录像不清晰，没有及时更换。小区物业公司应该赔偿她的损失。

王梦还认为，由于小区物业公司疏忽大意，没有及时发现犯罪嫌疑人，给犯罪嫌疑人提供可乘时机，变向地帮助犯罪嫌疑人盗车后开出小区。这一系列的过错，不仅让自己的财产遭受损失，还给公安机关破案造成了很大的不利。

因此，王梦将小区物业公司告上法庭，要求小区物业公司赔偿损失11万元，并承担案件的诉讼费用。

法院判物业公司赔偿8万余元

在法庭上，作为被告的物业公司提出了自己的观点。小区物业认为公司管理制度健全，不应承担赔偿责任，且车辆丢失尚未破案，双方签订的服务合同也没有车辆保管的义务，所以不应对丢失车辆承担责任。

上蔡县人民法院认为，王梦和小区物业公司之间签订的物业服务合同为有效合同，双方应按协议履行义务。因物业服务合同中该小区内物业管理服务内容包括门岗值班、物业管理区域内巡视、公共监管、同时协助公安部门做好管理区域内的安全防范工作等内容，所以小区物业公司应当提供符合约定的安全防范服务。但是，小区物业公司在路灯公用安全防范设施出现故障后，未能及时维修。公安机关提供的材料证明，物业公司对出入小区的车辆未进行严格登记管理，小区内保安巡逻不及时，对小区内车辆管理、安全、防范、协助管理公共秩序等方面有瑕疵，违反了双方服务协议的约定。

上蔡县人民法院根据《物业管理条例》第三十六条“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”的规定，综合各方面因素，判决小区物业公司承担50%的责任，赔偿王梦86377元。

小区物业公司不服判决，提起上述。驻马店市中级人民法院经过审理后，驳回上诉，维持原判。

律师：物业应承担补充赔偿责任

针对王梦和小区物业公司之间的案例，河南筑梦律师事务所主任何银富提出了自己的观点。

何银富说，王梦同父母一起居住，而其父亲按时交纳物业费，可以认定王梦和小区物业公司之间已经形成了物业服务法律关系。到底小区物业公司是否应该赔偿王梦损失，这需要看物业公司提供的物业管理服务是否包含安全保障义务。

“如果物业公司和业主签订的《物业服务合同》中明确了其应协助做好安全防范工作，且做好了安全防护工作的话，那么物业公司可以拒绝赔偿王梦的损失。”何银富说，就王梦的案件来说，公安机关认定小区物业公司在安全管理方面存在瑕疵，因此，法院认定物业公司未尽安全保障义务，这是法院判决的重要依据之一。

    何银富说，物业公司负担的赔偿责任如何确定也是一大争议问题。物业公司负有的是协助安全保障义务，应在合理限度内，根据其过错程度，在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。