刷卡分期付款退货难退手续费

□董莉莉

昨日，家住市雪松大道的刘涛称，他上周刷信用卡分期付款购买了一款2000多元的手机，分12期扣款，需一次性扣除130多元手续费。没想到新手机用了不到一个星期就出现了质量问题，他只得拿到经销商处退掉。对方告诉他，退货后，他们会和银行协商取消扣款，若首期扣款已经入账，会将扣款返回他的信用卡上，但办理分期付款的手续费银行不会退。

本想分期付款减少一次性开销，怎料新手机没用成，还倒贴了130多元手续费，刘涛对此很不满，于是去银行咨询。银行工作人员告诉他，刷卡分期付款后退货，不退手续费是行规。

笔者从多家银行信用卡客服人员处了解到，多数刷卡分期付款购物，如果退货，手续费不会退。

 “消费者刷卡购买分期付款的商品，多数时候要支付一定比例的手续费，且是在第一期分期付款时一次性扣取。”一银行工作人员坦言，这种情况下，即使退货，也不退手续费，理由是“银行做分期需要成本”。

笔者发现，也有银行表示分期付款手续费可退。“分期付款手续费有时由消费者承担，有时由商家承担，有时由双方共同承担。”一家银行的工作人员称，分期付款手续费中由消费者承担的部分，银行会把手续费连同货款一起退到信用卡上。

    该工作人员建议，消费者打算分期付款购物时，最好选择可全额退还手续费或按期收取手续费的信用卡，一旦需要退货，可避免损失或将损失降到最低。