2015年我市医患纠纷调处工作成效明显

巩固创新调处机制 积极做好矛盾化解

2015年我市医患纠纷调处工作成效明显

本报讯 （记者 黄育南 高君瑞）近日，由市综治办、市卫计委相关人员组成的调研组深入市中心城区医患纠纷调处中心调研并召开座谈会，听取医调中心2015年工作情况汇报。调研组一致认为，在过去的一年里，市城区医调中心在制度建设上更加完善，服务面由大型医院向民营医院和基层医疗机构深入推进，能积极主动加强宣传，使医患纠纷与调处机制逐步深入人心，同时注重强化医疗调解队伍建设，服务层次不断提高，调处成效明显，取得了可喜的成绩。

会议指出，要进一步巩固提高我市医患纠纷与调处机制，坚定工作信心，城区调解中心的作用要进一步明确，充分发挥主城区医调中心的指导示范作用。要在扩面上尽量做到广覆盖，逐步向民营医疗机构、基层医疗机构、个体诊所和村卫生室拓展。要进一步积极探索理赔机制，把医疗责任险和医疗风险双轨制有机结合起来，促进理赔工作有效落实。要对医患调处工作做到快速反应，积极主动引导，早期快速介入，进一步探索快速反应的机制和办法。要做好调解文书的法律确认，确认工作要及时快速，切实维护好医院和患者的权益。要搞好宣传，想方设法让住院患者及家属都知道医调中心的作用和承担的任务，及时公布医调中心电话和信息，积极宣传“医闹”入刑的法律法规。要定期组织医疗机构对典型案件和事例进行分析讲评，让医疗机构了解纠纷发生的原因，及时制定预防的措施，改进工作方法，提高医疗服务质量。要在财政上积极争取政府部门的支持，充实医调专家库成员。

会议强调，第三方调解组织是中央和省长期以来要求的一项重要工作，在当前一个时期，积极做好矛盾化解是中央两办明确的要求，只能加强不能削弱。目前，我市医患纠纷与调处机制取得了很大成效，成绩来之不易，要建立长效机制，用好驻马店这张名片，把医调中心的作用和价值充分体现出来。要在巩固、完善、提高和创新上做得更好，让群众满意、社会赞同、医疗机构和领导认可。城区医调中心要在机制上进一步扩大医疗机构的覆盖面，在扩面问题上积极与驿城区、开发区加强协同，扩大业务范围。要理清理顺关系，把积极协调与加大公安部门打击力度相结合，实行定期通报制度。司法确认要由综治办负责，指定专人负责，明确工作职责，对已经调解了的案件要快速进行司法确认。要加强沟通协调，统筹各方面的关系，共同推动调解机构工作深入开展。要建立日常协调制度，各县区综治办、公安局、卫计委、各医疗机构都要明确医患纠纷与调处机制的协调人，以便更好地开展工作。经费保障上要充分用好医疗风险金和医疗责任险，同时要力争财政的支持。大型医疗机构要用好风险金，小医疗机构要用好医疗责任险，要相互配合，对理赔突出一个“快”字。对不按文件要求缴纳风险金的医疗机构要采取相关措施，加强督导和通报。要提高管理人员的素质，注重学习法律知识、医学知识，提高调解的技能和水平。要加强管理，搞好团结，树好形象，发挥好团队精神，做好宣传工作，提高影响力。要提高办案的质量，既让医院满意，又让患方满意。要围绕提高质量来创新，提高防范能力，加强与医疗机构的沟通协调，强化服务意识，避免和减少医患纠纷的发生。