驻马店供电公司：聚力攻坚提速业扩报装

驻马店供电公司：聚力攻坚提速业扩报装

驻马店网讯（通讯员 黄文静）3月2日，笔者从驻马店供电公司营销部获悉，今年驻马店公司将围绕做好售电市场增供扩销工作，以开展业扩报装服务攻坚专项行动为载体，持续、全面提升营销业报报装服务水平。

2015年，面对宏观经济下行趋势影响，驻马店公司努力采取措施增供扩销，进一步精简业扩手续，提高办电效率，开展了“提质提速提效”和“供电营业厅服务品质提升”专项行动，规范业扩报装流程，并对在途业扩工单实地全程管控，严控办理时限，积极服务重点项目、大客户、工业园区的用电需求。全年业扩报装累计完成新装、增容用户8661户，新增容量17.42万千伏安，精简申请资料种类50%，压缩报装环节20%；业扩报装平均接电时间缩短约3.67个工作日；业扩服务规范率完成99.85%，位居全省前列。

2016年，驻马店公司将重点围绕市场开拓、窗口服务、业务办理、装表接电等方面存在的问题，从六个方面着手采取多项措施，持续提升业扩报装服务水平。严格执行“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”等制度，严格执行“一证受理、免填单”要求，推行“电话、网上营业厅、营业厅等多渠道受理、集中办理”的报装服务方式。推行“业扩报装不受限”服务理念，配网接入受限业扩项目时，实行“先接入，后改造”。推广95598网站、电话、手机客户端、移动作业终端报装服务，开展移动作业终端应用，进一步提高办电效率，实现业扩报装网上受理及现场受理，上门服务。加强对县公司业扩人员的业务培训，突出针对性和实用性。坚持业扩报装全环节量化、全过程管控原则，对所有报装环节全部纳入系统进行管控，严禁系统外流转。开展暗访、督导、检查，对业扩报装违规问题实施严格的考核问责，确保实现业扩报装服务时限零超期，达标率100%。