正阳县供电公司：走访企业帮助解决用电难题

驻马店网讯（通讯员 田文生）4月11日，正阳县供电公司组织营销服务人员深入到城西工业园区，走访企业大客户，与企业负责人面对面交流，征求客户用电方面的意见和建议，了解大客户当前用电负荷变化和用电过程中存在的困难。切实解决他们生产中的用电难题。

为提高供电服务质量，树立供电部门良好形象，正阳县供电公司对供电服务工作提出了具体的措施和要求，一是定期走访客户，面对面直接沟通，听取相关意见建议，协调解决企业反映的热点、难点问题和用电需求，提供用电技术指导。二是对重要客户督促其配备应急保安电源，落实应急保电措施。对客户用电设备进行一次拉网式排查，排查隐患，治理缺陷。三是做好窗口服务管理。增强员工服务意识和沟通服务技巧，转变服务观念，改进服务作风，强化责任意识，提高客户满意度，不断提升供电服务水平。四是针对企业客户提出的要求和建议，公司本着特事特办的原则，认真对待，逐一落实，不断优化服务流程、规范服务标准、完善服务措施，切实为大客户解决用电问题。五是尽最大可能优化停电计划，减少停电范围及停电次数，有针对性地提供快捷、周到的个性化服务，指导企业进一步增强节能和科学用电意识，为企业用电排优解难，达到“双赢”的目的。